Подключение WhatsApp

С помощью интеграции вы можете рассылать покупателям автоматические сообщения в WhatsApp при изменении статуса заказа и триггерные сообщения по другим событиям в заказе.

Содержание:

1. Важная информация
2. Подготовка к подключению
3. Настройка интеграции с WhatsApp

Важная информация

Интеграция с WhatsApp – неофициальная и работает через эмуляцию веб-сессии на вашем устройстве.

Мы не гарантируем полностью стабильную работу интеграции. Могут случаться сбои и технические неполадки даже при соблюдении всех условий. Со своей стороны, мы обеспечиваем максимально возможную стабильность работы интеграции и регулярно ее обновляем.

Всегда есть вероятность блокировки номера, поэтому не используйте основные номера магазина и личные устройства. Помимо этого, WhatsApp может забанить само устройство по MAC-адресу, что исправляется только перепрошивкой или заменой устройства и sim-карты.

Мы не гарантируем, что номер или устройство не будут забанены при работе с WhatsApp через неофициальную интеграцию.

Если вы столкнулись с проблемой, не описанной ниже в этой статье, – напишите в техподдержку InSales.

Подготовка к подключению

Для работы интеграции потребуются:

1. Отдельный смартфон на Android. На iOS-устройствах интеграция не работает.
2. Отдельная sim-карта
3. Постоянное подключение смартфона к Wi-Fi с доступом в интернет
4. Смартфон должен стоять на зарядке, чтобы батарея всегда была заряжена на 80-100%
5. Настроенный режим негаснущего экрана
6. WhatsApp не должен использоваться в веб-версии или приложении на компьютере 
7. Приложение WhatsApp должно быть открыто на устройстве, не в фоновом режиме

Смартфон должен быть включен, подключен к Wi-Fi и к питанию, приложение WhatsApp должно быть открыто. Яркость экрана можно поставить на минимум.

Например, так выглядит наше устройство:

Обязательно настройте негаснущий экран. Для этого на Android в режиме разработчика включите функцию "Не выключать экран".

Как настроить негаснущий экран:

1. Зайдите в настройки смартфона и откройте пункт "О телефоне";
2. В списке с данными о вашем устройстве найдите пункт "Номер сборки";
3. Нажимайте на этот пункт, пока не появится сообщение "Вы стали разработчиком!";
4. Когда вы увидите сообщение "Вы стали разработчиком!" – это означает, что режим разработчика Android был успешно включен;
5. После того, как у вас в настройках телефона появится графа "Для разработчиков", нужно открыть этот пункт и включить режим "Не выключать экран".

Смартфоны бывают разные, поэтому инструкция может немного отличаться в каждом случае. Режим разработчиков есть в каждом Android.

Настройка интеграции с WhatsApp

1. Оплатите подписку на приложение "Диалоги"

2. Перейдите в раздел Диалоги → Каналы → WhatsApp.

3. Введите номер телефона, для которого нужно подключить интеграцию с WhatsApp и сохраните его.

4. Получите QR-код для WhatsApp, нажав соответствующую кнопку.

Если QR не сгенерировался с первого раза, попробуйте нажать кнопку еще раз через 10 секунд.

Что делать если QR-код не генерируется?

5. Отсканируйте QR-код в приложении WhatsApp на телефоне, через который будет работать интеграция.

6. Проверьте работу оповещений, оформив тестовый заказ и подписавшись на уведомления в WhatsApp.