Рабочая область

В рабочей области отображаются все диалоги с покупателями, которые есть в магазине.

В рабочей области можно выделить 3 зоны:

1. Каналы сообщений
2. Список диалогов
3. Диалог с покупателем

Каналы сообщений

1. Непрочитанные – канал в который попадают все непрочитанные сообщения покупателей из всех каналов связи
2. Все диалоги – канал в котором отображаются все диалоги с покупателями
3. Онлайн-чат – канал в который приходят только сообщения из онлайн-чата
4. WhatsApp – канал в который приходят только сообщения из WhatsApp
5. Telegram – канал в который приходят только сообщения из Telegram
6. Viber – канал в который приходят только сообщения из Viber
7. ВКонтакте – канал в который приходят только сообщения из ВКонтакте

Список диалогов

В верхней части списка диалогов есть поиск по Диалогам. Найти диалог можно по номеру заказа, телефону, email'у или имени покупателя.

Рядом с иконкой поиска есть фильтр неотвеченных диалогов. При включении фильтра будут показаны только диалоги, где покупателю не ответили на последнее сообщение.

В списке диалогов у каждого диалога могут быть указаны:

1. иконка канала
2. имя покупателя
3. номер заказа
4. дата или время диалога
5. часть текста уведомления или сообщения от покупателя

Диалог с покупателем

В области диалога отображаются:

1. Имя покупателя со ссылкой на его карточку
2. Номер последнего заказа покупателя со ссылкой на заказ
3. Сообщения магазина
4. Сообщения покупателя
5. Статус доставки сообщения
6. Поле ввода ответа покупателю
7. Иконка прикрепления файлов к сообщению
8. Кнопка отправки сообщения

Возможные статусы сообщений:

1. ⊗ – сообщение не отправлено
2. ✔ – сообщение отправлено, но не доставлено
3. ☑ – сообщение доставлено