Вы можете рассылать покупателям автоматические email-сообщения при изменении статуса заказа и триггерные сообщения по другим событиям в заказе.
Оплатите подписку на приложение "Диалоги", далее в бэк-офисе перейдите в раздел Диалоги → Мессенджеры → Email.
Шаг 1. Введите и сохраните домен (без http:// или https://), от которого вы будете отправлять email-сообщения. Лучше использовать домен интернет-магазина, чтобы не путать покупателей.
Шаг 2. Введите и сохраните адрес почты. Он обязательно должен быть на домене, который вы указали в шаге 1.
Если у вас нет почтового ящика на вашем домене, то создайте его, иначе вы не сможете получать ответы на письма от покупателей.
Подключение доменной почты от mail.ru →
Подключение доменной почты от yandex.ru →
Шаг 3. Введите и сохраните имя отправителя письма. Обычно указывают название магазина.
Шаг 4. Подтвердите домен с помощью TXT-записи. Если домен делегирован на NS-серверы InSales, то нажмите кнопку "Добавить запись".
Если домен делегирован на другие серверы, то скопируйте проверочную запись и добавьте её в редакторе DNS для домена в панели управления доменом у регистратора.
Шаг 5. Чтобы письма не попадали в спам, добавьте еще 2 записи для домена. Если домен делегирован на NS-серверы InSales, то нажмите кнопки "Добавить запись".
Если домен делегирован на другие серверы, то скопируйте проверочную запись и добавьте её в редакторе DNS для домена в панели управления доменом у регистратора.
Шаг 6. Дождитесь завершения настройки домена для почтового сервера. Это обычно занимает от 4-х до 72-х часов.
Когда в настройках все записи будут отмечены зелеными галочками, а статус настройки email-канала сменится на "Настроен", можно переходить к настройке шаблонов сообщений.
После того, как домен будет настроен, можно добавить шаблоны для email-сообщений в разделе Диалоги → Шаблоны.
В шаблонах для email-сообщений поддерживается HTML-разметка и группы liquid-переменных ORDER, CLIENT и ACCOUNT.
Настройка шаблонов сообщений подробно описана в инструкции по разделу "Шаблоны" →
Тестирование функции отправки email-сообщений продлится до 31.06.2020. На время тестирования не будет установлено лимитов на количество отправляемых email-сообщений.
При составлении тем и текстов email-сообщений, соблюдайте требования к содержанию сообщений →. В противном случае ваш домен может быть забанен, а отправка email-сообщений приостановлена.
