Маркетплейс Wildberries – лидер российского рынка e-commerce, открывающий широкие возможности для продавцов из разных стран. Весной 2021 года площадка стала доступна для компаний, интернет-магазинов и продавцов из Кыргызстана: уже сейчас можно пройти регистрацию и получить доступ к многомиллионной активной аудитории. Рассказываем, как начать продавать на маркетплейсе Wildberries из Кыргызстана, какие товары могут быть представлены на площадке и как достичь высокого сбыта.
Статистика по маркетплейсу Wildberries
Платформа Wildberries является международной, позволяет продавать одежду, обувь, товары для дома, косметику и иную продукцию. Активная аудитория – покупатели из России, Казахстана, Беларуси, Израиля, Турции и других стран. В 2021 году общий объем оборота товаров вырос на 93%, если сравнивать с данными 2020, он достиг 844 миллиардов рублей. По уровню популярности маркетплейс идет на шаг впереди «Озон» и Lamoda, в 2022 году он имеет следующие коммерческие показатели:
- более 50000 брендов в каталоге;
- свыше 780000 заказов, поступающих в течение суток;
- 150 тысяч продавцов из разных уголков мира;
- больше 7500 точек выдачи, базирующихся на территории России, Кыргызстана, Казахстана, Польши, Израиля, Беларуси, Армении, Германии и Словакии;
- 100 миллионов товаров, хранящихся на складах.
Ежесуточная посещаемость площадки превысила отметку 7 миллионов пользователей, аудитория отличается активностью и желанием знакомиться с новыми продавцами, брендами. Онлайн-ритейлер ориентирован на продуктивное сотрудничество с партнерами, что проявляется в снижении комиссии для поставщиков до 19% от изначальных 38%. Тенденция обусловлена тем, что маркетплейс должен быть доступен не только для крупных компаний, но и для малого, среднего бизнеса.
Данные о маркетплейсе Wildberries
Что можно продавать на Wildberries из Кыргызстана
В маркетплейсе доступно более 20 вариантов укрупненных товарных групп, подкатегорий – свыше 100. К продаже разрешены:
- обувь и одежда, последняя разделена на женскую, детскую и мужскую;
- товары для дома, красоты и взрослых;
- аксессуары, электроника и игрушки;
- бытовая техника, зоотовары, спорт и продукты;
- автотовары, книги, ювелирные изделия;
- все для ремонта, мебель, алкоголь;
- продукция для сада и дачи, здоровья;
- канцтовары и цифровые товары, продукция премиум.
В отдельную категорию выделены товары для экспресс-доставки – от заморозки (продукты) до живых цветов. Под запрет попадают лекарственные препараты, табак и производная от него продукция, оружие, наркотические вещества и все то, что нарушает законодательство России и страны, из которой ведутся продажи. При реализации алкоголя нужно обязательно уточнять возраст покупателя, прямого сбыта нет: клиент бронирует товар на маркетплейсе, но получить его может только в наземном магазине.
Важный вопрос – сертификаты на продукцию собственного производства, которые нужны в случае продажи детских товаров (одежда, питание, обувь и другие), игрушек, строительных смесей, продуктов, косметики – список большой. Существуют товары, которые не попадают под требования нормативно-правовых актов, для их продажи нужно предоставить отказное письмо: ювелирные изделия, фурнитура, зонты, интерьерные элементы, иное. Если предприниматель сотрудничает с торговыми марками, то должен располагать разрешительной документацией. Маркетплейс может запросить документы в любой момент: до загрузки товаров лучше связаться с поддержкой «Вайлдберриз», чтобы уточнить все детали.
Разделы в товарном каталоге маркетплейса
Плюсы «Вайлдберриз» для предпринимателей
Основной плюс маркетплейса – огромная аудитория, которая выбирает товары не по «громкому названию бренда», а по качественным характеристикам и репутации продавца. Маркетплейс станет отличным трамплином для малого и среднего бизнеса, начинающего выход на рынок и нуждающегося в стабильной точке сбыта продукции. Выделим другие преимущества платформы:
- развитая система доставки с обширной сетью точек выдачи;
- необязательное подключение к электронному документообороту;
- успешные продажи, доступные для начинающего бизнеса. Товары отображаются вместе с продукцией крупных брендов, лучших результатов можно достичь с помощью рекламы;
- мобильные приложения для продавцов и клиентов, помогающие управлять интернет-магазинами и делать покупки в удобное время, в любом месте;
- мощный фулфилмент, позволяющий продавцу разгрузить направление логистики: груз доставлен на склад, после чего работа с товарами ложится на плечи сотрудников маркетплейса;
- реализована возможность развивать собственный бренд, однако предварительно его нужно зарегистрировать, чтобы идея не была перехвачена конкурентами;
- доступны рекламные коммуникации, ложащиеся в основу быстрого и эффективного продвижения;
- развита аналитика для контроля продаж и сбора других данных.
Можно проводить разведку на месте, анализируя результаты конкурентов и инструменты, которые они используют для достижения высоких продаж. Данные о товарах, оценках, отзывах есть в открытом доступе, поэтому начинающий предприниматель может быстро сориентироваться и динамично продвигать свой бизнес.
Минусы Wildberries
Частные продавцы не могут продавать товары на маркетплейсе: нужно пройти официальную регистрацию, предварительно выбрав организационно-правовую форму. Доступ к площадке открыт для самозанятых (Россия), индивидуальных предпринимателей и обществ с ограниченной ответственностью (формы могут варьироваться в зависимости от страны регистрации предпринимателя). Из других недостатков можно выделить:
- строгие правила. Регистрируясь на площадке, продавец принимает правила сервиса, в ходе сотрудничества он должен их соблюдать, в противном случае последует блокировка. Предусмотрена система штрафов, например, за использование чужого товарного знака или срыва сроков доставки на склад. Продавцу нужно проявлять гибкость и отказаться от использования чужой интеллектуальной собственности, чтобы не столкнуться с проблемами;
- пропадающие товары. Продавцы, сотрудничающие с «Вайлдберриз», отмечают, что товары на складах иногда теряются. Процесс ситуативный и нечастый, но этот риск нужно учитывать и закладывать примерные суммы в статистику убытков. Еще одна потеря происходит по вине клиентов, которые неаккуратно примеряют одежду, например, отрывают гигиенические наклейки с купальников или открывают косметику, нарушая целостность упаковки. Испорченную продукцию невозможно продать за полную цену, что приносит бизнесу дополнительные убытки. Если товары дорогие, то их лучше застраховать, потери мелкой продукции в небольших количествах не станут ощутимым ударом;
- комиссия. Маркетплейс «Вайлдберриз» отличается достаточно лояльной политикой в вопросах комиссий, но они есть. Нередко платформу продавцы рассматривают в качестве дополнительного канала продаж или способа выхода на рынок с последующим созданием собственного интернет-магазина;
- выплаты. Система финансовых расчетов маркетплейса непростая: нельзя вывести заработанные деньги моментально. Выплаты не происходят регулярно, особенно если речь идет о праздничных днях, задержки могут достигать 1-2 недель.
Стоит отметить слабую техническую поддержку с длительным временем ожидания ответа, постоянные акции с разными процентными ставками, устанавливаемыми маркетплейсом. Скидки – обязательная опция, в случае отказа от них платформа может разорвать соглашение с продавцом. Предприниматели могут столкнуться с задержкой сроков при получении возвращенных товаров, а также нести репутационные потери. Последний фактор важен: если возникают ошибки при обслуживании клиентов со стороны маркетплейса, то клиенты будут винить продавца, не особо разбираясь в нюансах.
Вытяжка из правил Wildberries
Как зарегистрироваться на Wildberries из Кыргызстана
Для прохождения процедуры нужно нажать кнопку «Стать продавцом», а потом ввести и подтвердить номер телефона (на него придет код). Регистрация состоит из трех этапов:
- предоставление данных о бизнесе с загрузкой документов, подтверждающих организационно-правовую форму (индивидуальный предприниматель или общество с ограниченной ответственностью);
- представители маркетплейса проводят проверку документов, если вопросов нет – открывается доступ к платформе;
- продавец знакомится с правилами и офертой, а потом принимает их.
Процедура занимает от нескольких часов до дней, что зависит от загруженности служб маркетплейса. Дополнительные документы могут потребовать в любой момент: продавец обязан предоставить их в течение суток после получения обращения. После завершения регистрации нужно указать юридической адрес, расчетный счет для получения средств и другие дополнительные данные при необходимости.
Регистрация возможна только при наличии номера телефона России, Казахстана, Кыргызстана и Беларуси
Что нужно знать, начиная бизнес на «Вайлдберриз»
Схема работы
До начала работы нужно выбрать приоритетную схему сотрудничества, доступно 3 варианта. Первый – FBO, при котором продавец должен передать продукцию на склад маркетплейса, после чего вопросы логистики его не касаются. К плюсам схемы стоит отнести минимизацию затрат на склад и персонал: логистические услуги маркетплейса придется оплачивать, но они стоят дешевле аренды и содержания штата сотрудников. Минусы тоже есть: нет контроля за качеством упаковки и возвращенных товаров, будут дополнительные траты – от доставки до утилизации.
Вторая схема – FBS, в рамках которой товары хранятся на складе продавца. В случае получения заказа предприниматель должен сформировать груз, а потом направить его на склад «Вайлдберриз», с которого выполнят доставку конечному потребителю. Цены ниже, если сравнивать с FBO: хранение и приемку оплачивать не нужно, но есть возможность контролировать качество упаковки. Третий формат – DBS, позволяющий продавцу самостоятельно вести процесс покупки, упаковки и доставки товаров. Предприниматель оплачивает лишь услуги площадки (маркетплейс выполняет функцию витрины), однако DBS пока доступна лишь в крупных российских городах.
Пример работы по схеме FBS
Что лучше продавать на маркетплейсе, какая действует комиссия
Платформа предлагает широкий выбор товарных категорий, но некоторые из них пользуются особой популярностью среди клиентов. По итогам 2021 года в тройку лидеров попали одежда и обувь, продукция для детей и аксессуары: они получают более 70% трафика в каталоге. Чуть менее востребованы следующие позиции:
- строительные материалы, особенно сухие смеси;
- товары для взрослых;
- крупная бытовая техника и гаджеты;
- продукция для животных, особенно – корма и лакомства, лотки и наполнители;
- садовый инвентарь;
- бижутерия и автотовары.
Конкуренция в популярных разделах колоссальная: придется снижать цену, чтобы иметь возможность превосходить предложения других продавцов. Нужно помнить, что от категории зависит размер комиссии за продажу: она составляет 5-15% (средние значения). При формировании ассортимента важно помнить о следующих рекомендациях:
- возможные дополнительные расходы. Продукцию без примерки продавать выгоднее, чем с примеркой. Например, после нескольких примерок пара белых кроссовок или платье могут утратить товарный вид: продавец понесет убытки не только по себестоимости, но и при оплате утилизации;
- сертификация. Многие товары, являющиеся востребованными, требуют сертификации, которая занимает время и вызывает сложности у предпринимателей, выходящих на маркетплейс с нуля;
- поставщики. Нужно установить сотрудничество с поставщиками, которые имеют прозрачные условия, работают по договору и строго соблюдают взятые обязательства. Если заказы пойдут, а товаров не будет, то на продавца наложат штрафы, а клиенты останутся недовольны.
Оценить спрос можно в ходе ручного анализа ниши (данные есть в открытом доступе в карточках товаров): посмотрите количество отзывов (их должно быть минимум 50), объем заказов, динамику ценообразования и действующие скидки. Обязательно проанализируйте главную страницу, особенно «Хиты продаж».
Самые популярные товары на главной маркетплейса
Продвижение товаров
Для улучшения позиций карточки используются не только SEO-продвижение и качественные фото, ведь маркетплейс учитывает отзывы, участие в акциях, процент выкупа, объем переходов, конверсию (сопоставление просмотров и фактического количества заказов), иные параметры. Ускорить процесс помогут внутренние маркетинговые инструменты: баннерная реклама, промо-страницы, показы в карточках конкурентов (блоки рекомендаций) и в общем каталоге, другие. Дополнительно можно выполнять продвижение через социальные сети и блог-платформы, прибегать к нативной рекламе и email-рассылке.
В заключение
Маркетплейс Wildberries – многофункциональная площадка, открывающая доступ к миллионам активных покупателей, брендов и партнеров. Предпринимателю, начинающему бизнес на маркетплейсе с нуля в Кыргызстане, нужно проанализировать целевую аудиторию, конкурентов и доступных поставщиков. При продажах на «Вайлдберриз» без опыта стоит делать выбор в пользу негабаритных товаров, не требующих примерки. На первых порах лучше реализовать продукцию, относящуюся к нишам со средней конкуренцией. Поняв принцип функционирования маркетплейса и оценив прибыльность, предприниматель сможет масштабировать ассортимент более конкурентными предложениями.
Если бизнесмен уже имеет собственный интернет-магазин, то «Вайлдберриз» сможет выполнять функцию стабильного дополнительного канала сбыта. В ходе работы необходимо уделять внимание репутационным факторам и повышать количество положительных отзывов, использовать внутренние рекламные инструменты и потенциал акций. Стоит работать с аналитическими данными, чтобы правильно корректировать стратегию и изменять ассортимент, подстраиваясь под клиентов.
