Российский маркетплейс Ozon считается одним из самых популярных интернет-магазинов в странах СНГ. На этой площадке представлены более 80 миллионов товарных наименований. Ежедневно здесь фиксируется около 8 миллионов пользовательских запросов. Эти факты, безусловно, привлекают предпринимателей, которые ведут коммерческую деятельность в товарном бизнесе. В Бишкеке недавно появился пункт выдачи интернет-заказов Ozon, а значит, и кыргызские бизнесмены теперь могут заходить на этот маркетплейс со своими товарами и продвигать карточки изделий. Но без определенных знаний добиться успеха и стабильных продаж на площадке будет сложно — слишком высокая здесь конкуренция. Поэтому, чтобы получать хороший доход с перепродажи изделий, необходимо знать, как правильно продвигать карточки товаров на Ozon.
Как подготовиться к продвижению на Озон
Прежде чем предпринимать активные действия по повышению популярности товаров бренда, следует убедиться в том, что карточки изделий заполнены качественно. Внешний вид карточек очень важен: ведь это лицо бренда, это то, с чем взаимодействует клиент и то, на что обращает внимание потребитель при выборе товаров. Поэтому сначала нужно заняться оптимизацией карточек. Чтобы понять, соответствует ли стандартам и требованиям страница с детальным описанием продукта, можно сверить товары из интернет-магазина с критериями, описанными ниже.
Наименование изделия
Название товара не должно вводить покупателей в заблуждение. Также не стоит злоупотреблять ключевыми фразами: часто продавцы при заполнении карточек стараются вписать как можно ключевиков в наименование, чтобы товар увидело как можно больше человек. Однако, такие способы SEO-оптимизации не всегда помогают продвижению. Рекомендуется использовать те ключевые фразы, которые имеют высокую частотность. Частотность определяется в этих сервисах:
- Яндекс.Вордстат;
- Google Ads;
- Topvisor;
- Semrush;
- Serphunt;
- Megaindex;
- Seoplane;
- Seranking;
- Rush-analytics;
- Allpositions;
- Pr-cy;
- Seolib;
- Spyserp;
- Tools.pixelplus;
- Siteposition.
Главное фото изделия
Изображения должны быть качественными и привлекательными. У покупателей на маркетплейсе нет другого способа оценить товар, кроме как взглянуть на его фотографии. Разумеется, фото-отзывы других потребителей и дополнительный видео-материал в карточке усиливают впечатление, позволяя клиентам выбирать товар и отдавать предпочтение изделиям определенного бренда. Но главное фото товара — это его визитная карточка, и от этого во многом зависит успешность бренда. Тенденции маркетплейсов постоянно меняются, поэтому важно следить за обновлениями.
В последнее время в тренд вошла инфографика — когда на главном фото изображен сам товар, добавлены элементы и текст, описывающие свойства изделия и подчеркивающие его преимущества. Однако, это не означает, что инфографика нужна для всех категорий товаров. Некоторые изделия, например, платья и женские костюмы не нуждаются в инфографике — такой товар лучше показывать отдельно, без лишних элементов. Сделать инфографику можно самостоятельно, воспользовавшись такими программами, как Supa, Figma, WBCard, Flyvi.io, Venngage. Если навыков в работе с подобными сервисами у предпринимателя нет или он не хочет тратить на это время, разработку инфографики можно заказать у специалистов, веб-дизайнеров.
Информация об изделии
При добавлении товара на маркетплейс рекомендуется заполнять все поля: описание, характеристики. Следует указать информацию о бренде и стране-изготовителе, о том, как правильно обращаться с товаром, также нужно упомянуть его рабочий температурный режим и другие важные особенности. Не стоит заставлять покупателей искать информацию о товаре самостоятельно — если потребитель перейдет в карточку изделия и увидит там пустые поля, то скорее всего, он поспешить покинуть страницу. Наличие отзывов иногда спасает ситуацию, но такое случается редко. Как правило, если в товарной карточке нет подробной информации и отзывов, то такой продукт обречен на провал. Кроме того, алгоритмы маркетплейсов при ранжировании тоже учитывают качество заполняемости товарной карточки: если информация весьма скудная, то такое изделие не будет продвигаться.
Что еще можно улучшить в товарной карточке
Судя по опыту других селлеров, товары, которые отличаются лишь по цвету или размеру, лучше объединять в одну карточку. Так продвижение будет эффективнее, да и покупателям будет удобнее подбирать изделие. Но стоит помнить, что даже у объединенных в одну карточку продуктов должен быть свой, уникальный артикул. Фото и видео-элементы, изготовленные в формате 3D, тоже могут стать дополнительным средством для продвижения. Дело в том, что алгоритмы Озона учитывают наличие в товарной карточке таких форматов и автоматически повышают позицию изделия в органической выдаче.
Также нужно обратить внимание на некоторые товары, которые в соответствии с правилами маркетплейса должны быть маркированы и сертифицированы. Отсутствие информации о наличии необходимых документов может негативно отразиться на ранжировании товарной карточки. Так, по правилам Ozon, обязательной маркировке подлежат следующие категории товаров:
- лекарства;
- обувь;
- туалетная вода и духи;
- фотоаппараты и лампы со вспышками;
- шины и покрышки;
- изделия из натурального меха, конкретно — шубы;
- некоторые продукты питания (сыр, мороженое, молочные продукты и вода в бутылках);
- изделия, относящиеся к легкой промышленности (одежда, кожгалантерея, ковры).
Также сообщается, что в скором будущем при продаже на Озоне обязательной маркировке будут подлежать такие изделия, как:
- БАДы;
- антисептики и медицинские изделия;
- детские кресла-коляски;
- велосипеды;
- корм для домашних животных;
- продукты питания (рыбные изделия, мясные субпродукты и консервы, овощи, фрукты).
Лучшие способы продвижения товарных карточек на Озон в 2022 году
Теперь, когда карточки оптимизированы и выглядят презентабельно, можно перейти непосредственно к продвижению. Нет смысла рекламировать все товары, которые представлены в интернет-магазине у предпринимателя на Озоне. Качественное заполнение и оформление является важным для всех товаров, но рекламные инструменты и способы продвижения должны использоваться только для определенных категорий. Чтобы найти эту удачную категорию, необходимо знать, какие товары пользуются спросом в данный момент и на каких позициях делают акцент конкуренты.
Можно прибегнуть к ручному поиску и проанализировать товарные карточки соперничающих брендов на маркетплейсе. В таком случае необходимо фиксировать всю важную информацию, которую удастся собрать: изображения товаров с инфографикой, уровень цен, категории, к которым относится продукт, количество заказов и качество отзывов. Для удобства лучше завести для этих целей отдельный файл в виде таблицы в Google Doc или Excel, куда предприниматель будет вносить собранные данные. Очень удобно спустя время анализировать, как менялись цены на определенные позиции. Благодаря этому можно строить какие-то прогнозы насчет будущего и прописывать маркетинговую стратегию.
Есть и другой вариант для подбора перспективных категорий товаров — это использование платных сервисов аналитики для маркетплейсов. С помощью таких программ можно проводить исследования и находить наиболее выгодные варианты для продвижения. Например, в сервисе Moneyplace можно узнать, сколько продаж конкретного товара приходится на одного продавца, сколько продаж этого же товара было совершено за определенный период и как долго хранится продукт на складе, прежде чем его приобретут. Аналитику товаров на маркетплейсе Озон можно выполнить в следующих сервисах:
- Moneyplace;
- MPStats;
- SellerExpert;
- Sellerden;
- SellerStats;
- Stat4Market;
- SellerWhisla;
- Shopstat.
Существуют платные и бесплатные способы продвижения товарных карточек на Ozon. Нельзя точно сказать, какие из этих инструментов дают наибольший эффект, так как результаты использования одних и тех же рекламных средств в разных нишах могут отличаться. Эксперты утверждают, что начинать продвижение на маркетплейсе можно и с бесплатных способов, постепенно подключая дополнительные, платные методы. Также стоит отметить, что без качественных товарных карточек, SEO-оптимизации и наличия положительных отзывов эффекта от платного продвижения добиться будет сложно. Поэтому стоит начать с бесплатных способов, которые доступны всем продавцам на маркетплейсе Ozon.
Бесплатные
Сам маркетплейс, безусловно, заинтересован в том, чтобы пользователи, попав на сайт Ozon, остались там как можно дольше, и желательно, совершили покупку. А потом еще и вернулись за повторным заказом. Озон уступает другому крупному маркетплейсу по сумме прибыли и числу заказов, но пытается сделать все, чтоб ситуация поменялась. Возможно, поэтому в Ozon намного больше внутренних инструментов продвижения для продавцов, чем на Wildberries. Далее речь пойдет о бесплатных способах продвижения товарных карточек на Озон.
1. SEO-оптимизация. Это поисковая оптимизация, которая помогает пользователям легко и быстро находить интересующие их товары. В соответствии с популярными ключевыми запросами разрабатывается текст для описания изделия. Затем готовый текст используется для заполнения товарных характеристик и общей информации о продукте. SEO-оптимизацию можно заказать у специалиста или выполнить самостоятельно. Чтобы провести SEO-оптимизацию товарных карточек своими руками, нужно подобрать высокочастотные запросы в специальных сервисах и органично вписать полученные ключевые фразы в наименование товара.
2. Акции маркетплейса. Ozon регулярно устраивает скидки и распродажи. Без подобных акций продавать будет совсем тяжело. Покупатели привыкли к тому, что в интернете можно купить точно такой же товар, как и в обычном магазине, но дешевле. Поэтому многие пользователи специально ждут начала акций, чтобы сэкономить деньги. К тому же, клиенты, скорее всего, даже не обратят внимание на продукт, если ценник на нем будет черным, а не красным: людям в большей степени интересен только товар со скидкой. Участвовать во всех акциях, которые устраивает маркетплейс, необязательно, но все же рекомендуется, если предприниматель хочет как можно быстрее вывести свои товары в ТОП. Те карточки, которые участвуют в акциях, будут ранжироваться алгоритмом лучше, и соответственно, данный товар будет чаще показываться людям.
3. Акции продавца. Помимо акций маркетплейса продавец может запускать свои собственные распродажи и скидочные дни, независимо от администрации Ozon. Слишком часто устраивать подобные мероприятия не следует. Но если заметно, что прибыль интернет-магазина на Озон снизилась и клиентов стало меньше, то значит, пришло время снижать цены, тем самым привлекая новых покупателей и активизируя старых.
Платные
Использование платных способов для продвижения товарных карточек подходит не только опытным селлерам, но и начинающим продавцам. Прежде чем подключать дополнительные рекламные инструменты, стоит убедиться в том, что у предпринимателя есть необходимая для этих целей сумма. Но даже с минимальным бюджетом можно эффективно продвигаться на Озон. Далее идет перечисление платных способов продвижения товарных карточек и приблизительные суммы, которые понадобятся для осуществления плана.
1. Работа с отзывами. Недавно Ozon запустил такой инструмент, как Баллы и Бонусы. Баллы Ozon начисляются на счет покупателя, если он приобретает определенные товары, участвующие в акциях. Начисление бонусов производится за счет предпринимателей, поэтому данная акция называется Бонусы продавцов. Клиент получает бонусы за покупку определенных товаров и написание отзыва. Бонусы можно потратить на совершение покупки, они эквиваленты денежной валюте страны. Товарные карточки, участвующие в бонусной системе, ранжируются лучше чем те, которые не попадают в эту акцию. Этот метод продвижения хорош тем, что предприниматель может сам выбирать, на какие товары будет распространяться акция и сколько сомов потратит селлер. Ориентировочно, нужно порядка 7 тысяч сомов для такого вида продвижения.
2. Реклама с оплатой за показы. На Ozon можно купить рекламу, и тогда товары будут демонстрироваться потребителям в разделе «Спонсорские товары». Но это не гарантирует того, что продажи сразу же возрастут. Ведь чтобы захотеть купить изделие, потребитель должен сначала обратить внимание на карточку и заинтересоваться ею. Деньги Озон спишет за количество показов, а не за количество кликов. То есть, если товар увидят 1000 человек, а кликнут по объявлению лишь 500 то деньги все равно спишутся за 1000 показов. Чтобы активировать эту услугу и начать продвигать товары платно на маркетплейсе, нужно перейти в раздел «Рекламная платформа», ознакомиться с договором и приложением, заполнить электронный договор. Затем необходимо оформить заявку на доступ к рекламному кабинету Ozon, после чего ждать подтверждения от администрации маркетплейса. Обычно в течение 2 дней селлерам приходит письмо с подтверждением доступа на электронную почту.
Чтобы воспользоваться этим способом продвижения товаров на Озон, предпринимателю придется потратить как минимум 20 тысяч сомов на рекламный бюджет. Однако, следует помнить, что без качественной и привлекательной фотографии товара эффекта от рекламы не будет. Поэтому качество главного фото остается важнейшим условием для успешного продвижения на Озон.
3. Поисковое продвижение. Если предприниматель хочет, чтобы его товары покупатели находили не в блоке со спонсорскими товарами, а в органической выдаче, то селлеру стоит подключить платное продвижение в поиске. В этом случае алгоритм работает примерно также, как и в контекстной рекламе Яндекс.Директа. В соответствии с ключевыми словами и пользовательскими запросами карточка товара поднимается вверх в выдаче или опускается вниз. При этом позиция самого изделия будет зависеть от ставки и аукциона. То есть, чем больше продавец заплатит за продвижение определенного товара, тем выше будет его позиция. Соответственно, если изделие попадает на первую страницу выдачи, увеличиваются шансы на то, что покупатели увидят это объявление и заинтересуются им.
На первую страницу поисковой выдачи стремятся попасть все продавцы, так как люди редко просматривают вторые и последующие страницы. Обычно, покупатели задерживаются лишь на первой странице и кликают на те товары, которые им приглянулись в верхних строчках списков. Чтобы платить за поисковое продвижение, понадобится сумма в размере 40-50 тысяч сомов. Здесь как и в предыдущем случае, очень важно качество продвигаемой карточки, а именно ее визуал.
4. Медийная реклама. Такая реклама по карману лишь крупным брендам или тем предпринимателям, которые стремятся не заработать как можно больше денег, а сделать так, чтобы об их продукции говорили все. Проще говоря, медийная реклама нацелена на повышение узнаваемости компании или бренда, но она не гарантирует того, что продажи организации вырастут. В таком случае происходит оплата за показ. То есть, даже если ни один пользователь не перейдет по ссылке, деньги все равно спишутся за определенное число показов. Формат такой рекламы немного отличается от других. Рекламные креативы в этом случае представлены не только товарными карточками, но и баннерами, видеороликами. Также есть возможность проводить точную настройку медийной рекламы и показывать ее лишь определенным лицам, например, жителям крупных городов или тем покупателям, которые часто покупают дорогостоящие товары. Для подключения медийной рекламы понадобится не менее 70 тысяч сомов, а иногда и больше.
5. Маркетинговая стратегия. Можно прилечь маркетологов и разработать стратегию продвижения на Озон. Как правило, маркетинговая стратегия разрабатывается комплексно и затрагивает не только маркетплейсы, но и другие площадки. В любом случае, в результате содружества с маркетологом селлер получит готовые рекламные креативы и привлекательные фото товаров, тексты для описания конкретных изделий, баннеры и ценные советы по видео-маркетингу. Стоит такое удовольствие недешево, грамотный маркетолог, работающий с Ozon, возьмет за работу не менее 15-20 тысяч сомов.
6. Внешний трафик. Конечно, можно получать клиентов и с других площадок. Но если предприниматель намерен работать именно с этим маркетплейс, то стоит изучить и этот способ продвижения карточек товаров. Это, пожалуй, самый трудозатратный и дорогой способ. Чтобы приводить покупателей со сторонних ресурсов на Ozon, нужно вести бизнес-сообщество в социальных сетях и периодически запускать там таргет, или крутить контекстную рекламу в Яндекс.Директ или Google Ads. Чтобы вести соцсети, много денег не требуется. А вот на таргетированную и контекстную рекламу придется потратиться. Получается, что этот способ продвижения обойдется селлеру примерно в 70 тысяч сомов.
Что еще можно сделать для эффективного продвижения
Чтобы вывести в ТОП товарные карточки на Ozon, потребуются ресурсы в виде свободного времени и денег. Если у селлера пока не так много финансов или он только начинает свой путь в электронной коммерции, то стоит начать с бесплатных методов и сделать упор на качественном товаре и презентабельном фото. Для тех товаров, для которых это актуально, можно разработать инфографику. Чтобы инфографика была презентабельной, можно подсмотреть, как оформлены товарные карточки на маркетплейсе у конкурентов. Копировать элементы не стоит, но вдохновиться идеями и прокачать насмотренность можно.
Дополнительно для эффективного продвижения товаров можно периодически менять текст в описании, но при этом тщательно следить за аналитикой. Иногда текст, написанный простым языком, где использованы всего 2-3 ключевика, дает лучший результат, чем сложный и замысловатый. Также стоит уделять внимание бренду. Если случилось так, что конкуренты закупаются у того же поставщика, тогда нужно поменять упаковку. Да, придется вложить деньги, чтобы напечатать новые дизайны и красиво упаковать товар, но это того стоит! Привлекательная и оригинальная упаковка запомнится покупателям, так сработает триггер на повышение узнаваемости бренда.
