Название интернет-магазина оказывает косвенное влияние на успешность проекта. Оно будет ассоциироваться с товарами, качеством обслуживания и ощущениями, которые клиент испытывал во время покупки. В нейминге не существует плохих и хороших названий: нужны креативность, отсутствие вторичности и отказ от формулировок, которые давно устарели. Название должно вписываться в общую маркетинговую стратегию – от оформления сайта до слогана. Рассказываем, как выбрать название интернет-магазина и каких ошибок стоит избегать.
Что такое нейминг, почему он важен
Нейминг – процесс разработки названия компании или интернет-магазина, под которым будет осуществляться выход на рынок. К работе привлекаются маркетологи и другие специалисты, формированию идеи предшествуют глубокий анализ среды, конкурентов и успешного опыта зарубежных брендов. Некоторые предприниматели считают, что название – дело второстепенное, поэтому выбирают достаточно банальные варианты, к которым клиенты в итоге остаются равнодушными. Иногда против бизнеса, если речь идет о международных рынках, играют лингвистические особенности разных стран. Например, провальными стали продажи автомобиля Chevrolet Nova, причина проста: дословный перевод названия с испанского звучит как «Шевроле не едет».
Эксперты утверждают, что 79% потребителей обращают внимание на название компании в первую очередь, 59% – считают его не менее важным, чем широту ассортимента или качество предоставляемых услуг. В связи с этим при нейминге стоит придерживаться следующих правил:
- лаконичность и возможность четкого произношения;
- акцент на специфике продуктов или деятельности: «Кроха» – интернет-магазин товаров для детей, All Motors – запчастей для автомобилей;
- отказ от подтекстов и негативного окраса. Выбранное название не должно иметь «второго дна», если возможны другие трактовки, то только в положительном ключе;
- привлечение нейромаркетинга и элементов психоанализа. Название должно быть ассоциативным и обнадеживающим, обещая решить боли целевой аудитории.
Хороший нейминг надолго сохраняется в памяти потребителя, он не дает отсылку к конкурентам и не вызывает ложные ассоциации. Перекликается с особенностями бизнеса или продукта, ориентирован на перспективу: сегодня интернет-магазин работает на территории Кыргызстана, через несколько лет будет выходить на международный рынок, поэтому название должно хорошо звучать в любой языковой среде.
Этапы правильного нейминга
С чего начать нейминг: поэтапный выбор названия для интернет-магазина
При выборе названия нужно учитывать целевую аудиторию, ценовой сегмент реализуемой продукции и конкурентов, представленных на рынке. Вторичность всегда отталкивает, если название будет скопировано один в один, то возможны претензии по вопросам нарушения законодательства об интеллектуальной собственности.
Легкость восприятия
Названия по аналогии с «Колбасмяспромплюс» сложно не только запомнить, но и выговорить. Если качество товаров или обслуживание будут реализованы на высоком уровне, то наименование клиенты будут просто сокращать. Стоит работать на опережение, заранее побеспокоиться о благозвучности и сделать название более простым. Не стоит использовать при нейминге все преимущества или основную товарную линейку: чем короче и емче, тем лучше.
Сегодня в приоритете искрометные варианты, которые будут оставаться на слуху и легко запоминаться. Нередко производственные компании используют аббревиатуры, но сокращенное название предприятия тоже плохо воспринимается конечным потребителем. На смену названиям из непонятной комбинации букв приходят более развернутые формулировки: «Илбирс» (фабрика по производству одежды), Me Lady (швейная компания) или PIQUE (производство блузок в Бишкеке).
Целевая аудитория
На первых порах необходимо провести анализ целевой аудитории. На каждый товар есть свой покупатель, которого привлекают те или иные социальные маяки. Например, потребитель с низким бюджетом не станет открывать сайты интернет-магазинов, помеченные словами VIP, luxury, «премиальный» и схожими – эти формулировки ассоциируются с высокими ценами. Аналогично обстоит ситуация с высокобюджетными клиентами: для них не представляют интерес онлайн-магазины с пометками sale, «супер-дисконт» или «дешево». В связи с этим нужно определить:
- уровень доходов потенциальных покупателей. Чем выше премиальность, тем меньше должно быть о ней упоминаний, их лучше выражать в оформлении сайта, чутких менеджерах и соответствующих условиях;
- разнородность ниши. Если продавец продает среднебюджетную косметику, то не стоит делать упор на премиальность или дешевизну: лучше придерживаться нейтралитета;
- возраст целевой аудитории. Люди среднего возраста хорошо реагируют на нейтральные названия, а подростков и зуммеров привлекают современные решения: «ТОП», LOL, «О'кей» и другие, делающие акцент на прогрессивности;
- принадлежность к определенной группе. Если клиенты магазина – адепты здорового питания или органической косметики, то стоит использовать слова-маяки в названиях. Например, organic – любая натуральная продукция, а sport fit – ассоциация со спортом (от питания до фитнес-клубов);
- гендерная принадлежность. Предприниматель может указать на то, что товары предназначены для женщин, мужчин или детей любого пола. Уместно использование слов леди, джентльмен, kids и других, обеспечивающих привлечение целевой аудитории. Если аудитория разнородная, то нужно выбирать нейтральное решение, способное заинтересовать как мужчин, так и женщин.
Название стоит выбирать с учетом уровня эмоциональности целевой аудитории. Если мужчину устроит суровое «Все для рыбалки», то девушкам понравятся условные «Модный образ», «Кокетка» или «Леди».
Сегментация целевой аудитории по методу 5W
Сбор, обработка и проверка идей
На этом этапе можно проанализировать конкурентов и провести сбор собственных идей. Стоит записать все возможные названия, которые придут в голову, а потом – видоизменить их, привлекая рифмы, игру звуков или метонимию («Империя матрасов» или «Планета десертов» – метод от частного к общему и наоборот). Выбор названия не должен выполняться на скорую руку: нужно откладывать список на время, перечитывать и вычеркивать неудачные решения, видоизменять – посредственные.
Проведя работу, предприниматель получит 3-5 названий, которые можно интегрировать в коммерческую идею, но после сбора мнений. Нередко названия тестируются в ходе сборных опросов, которые проводят различные агентства за небольшую плату. Еще один способ – голосование в социальных сетях, но высок риск того, что идея будет украдена. На финише нужно выполнить проверку: на рынке не должны быть представлены аналогичные компании. Проверка проводится по хэштегам в социальных сетях, через сервисы доступности доменных имен и государственные порталы Кыргызстана, где собрана информация о предпринимателях и зарегистрированных компаниях.
6 советов по выбору продающего названия
Совет №1. Нет банальностям, да – неологизмам
Тенденция к использованию простых названий становится антитрендом, как и привлечение слов «интернет», «онлайн», «дистанционно». Клиент знает, что будет делать покупку в интернет-магазине – не нужно в очередной раз напоминать ему об этом. Стоит отказаться от использования имен, названий населенных пунктов и других банальных решений, исключение – неологизмы. Хороший пример успеха – компания Adidas, занимающая лидирующие позиции в сегменте производства спортивной одежды. Основателя компании звали Адольф Дасслер, первые слоги его имени сформировали названия: «Ади» и «Дас». При работе с неологизмами стоит придерживаться следующих рекомендаций:
- используйте префиксы или суффиксы в дополнение к основному слову. Хорошо работают комбинации «мега», «супер», «люкс» и другие. По такому пути пошли несколько кыргызских компаний: оператор сотовой связи MegaCom и магазин для геймеров Megastore.kg;
- соединение корней или разных слов, позволяющее отобразить продукт и особенности продаж: «Евромебель» или «ВитаПро» (витаминизированные продукты);
- сокращение слов, но без потери смысла, например, «Лимо» (от лимон).
Вариантов много, главное – сохранение логичности: название не должно быть слишком длинным и труднопроизносимым. Используемые слова и их части должны иметь прямое отношение к бизнесу, что позволит избежать неразберихи. Если выбраны неоднозначные формулировки, но они соответствуют канонам нейминга, то раскрыть название помогут логотип и слоган – эта задача ложится на плечи дизайнера и маркетолога.
Оформление названий бренда Adidas и компании MegaCom
Совет №2. Использование аллитерации
Классическая аллитерация – созвучные звуки, которые повторяются или являются однородными. Подобную технологию используют бренды Tic-Tac и Coca Cola, а также китайская платформа Taobao. Некоторые компании просто дублируют слова, например, российский магазин фермерских продуктов «ЛавкаЛавка». В случае с повторением нужно использовать слова, отражающие специфику бизнеса или его историю. Здесь мало креатива, но задача решена: конечный потребитель сразу понимает, что ему предлагают.
Аллитерация в названиях и логотипах брендов
Совет №3. Заимствованные слова и вариации с ними
Заимствование слов часто используется в нейминге, принося положительные результаты. Можно использовать оригинал, выполнить транскрипцию или сочетание со словами, как на кыргызском, так и на других языках: Skyfly (небо + летать), «СуперШоп» (от английского Supershop) или «Киндерзона» (kinder – «дети» с немецкого). Рекомендуется использовать самые простые и общеизвестные заимствованные слова: для прочтения и понимания названия клиент не должен открывать онлайн-переводчик.
Совет №4. Название, отражающее суть
Если интернет-магазин имеет узкие направленность и целевую аудиторию, то в нейминге можно сыграть на этом. Рассмотрим несколько примеров:
- «Веган-шоп» – онлайн-магазин по продаже здорового питания для сыроедов и вегетарианцев;
- «Кофе мастер» или «Сладкий Островок» – магазины кофе и сладостей в Бишкеке;
- «Мясной» – простое и понятное название наземного кыргызского магазина.
Используя простые слова, на 100% отождествляющиеся с продуктом, продавец имеет возможность привлечь максимальное количество активных покупателей. Они оттеняют концепцию компании, акцентируют внимание на коммерческом предложении и повышают кликабельность, если речь идет о поисковом продвижении и привлечении органического трафика.
Магазин «Сладкий Островок» на Google Картах
Совет №5. Акцент на преимуществах
При работе с неймингом можно не изобретать велосипед, а усилить основную коммерческую линию с помощью конкурентоспособных слов. В этом случае используются слова «супер», «первый», «мега», «просто» и другие, в которых отражены и преимущества, и реализуемые товары. Тактика подходит для монобрендовых интернет-магазинов, которые имеют сжатый ассортимент. Название может выглядеть так:
- «Суперзелень»;
- «Просто фрукты»;
- «Мегастройка»;
- «Чудо-сок».
Привлекая такие формулировки, бизнес сможет привлечь внимание потребителей и достичь высоких коммерческих показателей. Еще один плюс – быстрая запоминаемость и отсутствие потребности в сложной айдентике.
Совет №6. Рифмы
Хорошо работают рифмующиеся названия: их запоминают и легко воспринимают визуально, развиваются ассоциативные связи. Яркий пример – оператор сети небольших магазинов 7-Eleven (Seven-Eleven), имеющий созвучное рифмующееся название. По аналогичному пути пошел бренд Tutti Frutti, в линейках которого представлены сладости: название сочное и летнее, отлично отражает суть реализуемых продуктов.
Примеры рифмованных названий
В заключение
Нейминг – процесс не одного дня, название интернет-магазина нужно выбирать тщательно и с учетом массы факторов. При поиске идеального варианта нужно учитывать его уникальность, смысловую нагрузку и лингвистическую ценность (хорошая рифма, созвучность, легкое произношение, иные). Нельзя использовать видоизмененные названия конкурентов, стоит отказаться от длинных и сложно произносимых формулировок. При полном отсутствии идей можно прибегнуть к генераторам названий, которые подбирают удачные сочетания с учетом ключевых запросов и ниши, однако решения будут шаблонными и неконкурентоспособными. Лучше выполнить подбор самостоятельно или делегировать задачу агентству, чтобы получить уникальный и на 100% жизнеспособный вариант.
