Не существует идеальной инструкции о том, как открыть интернет-магазин в Кыргызстане, который с первых дней начнет приносить прибыль и демонстрировать колоссальную окупаемость. Предприниматель, входящий в e-commerce с нуля, стоит перед сложным выбором: создание сайта интернет-магазина, покупка готового бизнеса или франшиза – во всем придется тщательно разбираться, взвешивая перспективы, риски и конкуренцию. Рассказываем о каждом способе, рассматриваем плюсы, минусы и затраты.
С чего начать запуск интернет-магазина
Предприниматель должен понимать, чем он хочет заниматься и что будет рентабельным. Товаров и услуг много, но не все они хорошо продаются и могут соперничать с конкурентными предложениями. Запуску предшествует ряд подготовительных работ:
- анализ рынка и конкурентов, чтобы определить спрос на разные товарные группы;
- выбор приоритетных товаров и дополнительных услуг, с которыми будет выполняться выход на рынок;
- определение приемлемого ценообразования: по какой цене будут продаваться продукты – от низкой до высокой с учетом потребностей клиентов;
- анализ целевой аудитории, сегментация и составление портрета.
На финише должна быть сформирована готовая коммерческая идея, определены риски и возможный бюджет, под которые можно осуществлять выбор метода реализации проекта.
Открытие бизнеса с нуля
Создавая бизнес с нуля, придется прорабатывать стратегию пошагово – от анализа рынка до рекламных инициатив в готовом интернет-магазине. На первых порах предпринимателю нужно решить несколько базовых вопросов: создание сайта интернет-магазина и обеспечение поставок. В этой модели предпринимателю придется делать все самостоятельно от А до Я, что обеспечит полноценную проработку, соответствие концепции и контроль. Однако есть минусы: возможные ошибки, с которыми рискуют столкнуться новички, и размытые сроки.
Создание сайта интернет-магазина
Онлайн-магазин – платформа для прямой коммуникации с потребителями, ведения продаж и презентации товаров. Сайт должен иметь адаптивный дизайн (корректное отображение на любых устройствах), логичную структуру и дружелюбный интерфейс с заметными CTA-кнопками, удобную корзину и подсказки, помогающие клиенту ориентироваться и выбирать товары. Способов создания интернет-магазина несколько:
- веб-агентство. Предприниматель заказывает сайт интернет-магазина у профильных специалистов, которые готовы предоставить гарантию. Срок создания составляет от 20-25 дней, что зависит от сложности и количества страниц. Представители агентства помогают выбрать и купить домен, хостинг, а также оказывают содействие по вопросам продвижения, наполнения и запуска рекламы – все за отдельную плату;
- CMS, например, InSales. Конструкторы интернет-магазинов обеспечивают ускоренный запуск: выполнить все работы и настройку можно в течение одного дня, не имея навыков программирования. Для предпринимателя доступны адаптивные шаблоны, удовлетворяющие требования любых товаров, готовые интеграции, функциональные виджеты и другие инструменты, позволяющие вести продажи как в интернет-магазине, так и на маркетплейсах, в социальных сетях и на других площадках. Можно использовать бесплатные CMS, но они лишены компетентной технической поддержки, отличаются ненадежностью и сложным управлением, поэтому больше подходят для мелких блог-проектов, чем для интернет-магазинов.
Некоторые предприниматели, стремясь сэкономить, вместо агентства выбирают независимых программистов, но сталкиваются с огромным количеством подводных камней – от дефицита опыта с неизбежным низким качеством сайта до отказа от доработок. Сотрудничество с веб-агентствами позволяет создать уникальный дизайн и вносить любые изменения. CMS – набор готовых решений, но сайт можно создать быстро и по демократичной цене. При выборе оптимального способа нужно учитывать бюджет, требования к срокам и индивидуализации проекта.
Этапы разработки при обращении в веб-агентство
Поставщики
Предприниматель может приобретать товары самостоятельно, например, с AliExpress, заниматься их оформлением и рисковать, сталкиваясь с проблемой длительной доставки. Более надежное решение – сотрудничество с компаниями-поставщиками, которые обеспечат:
- помощь в таможенном оформлении и сопровождении груза, если речь идет о международных поставщиках;
- выгодные условия оплаты: невысокая сумма для минимального заказа, рассрочка или отложенный платеж, позволяющий внести средства после реализации части или всей партии;
- поддержку по вопросам сертификации, маркетинга, наполнения интернет-магазина (баннеры, фото, описания и другой контент).
Доступно несколько форм поставок:
- прямой производитель: отгружает товары большими партиями, реализует продукцию с минимальной наценкой, обеспеченной отсутствием посредников;
- компании-оптовики: приобретают товары у производителей, потом реализуют их оптом, возможна покупка малых партий от 1-5 единиц. У оптовиков чуть более высокие цены, чем у производителей, но они доступны для начинающих предпринимателей с маленьким бюджетом;
- дропшиппинг: предприниматель (посредник) реализует товары через свой интернет-магазин, но хранением, отгрузкой, доставкой и логистикой занимается производитель. Заработок посредника складывается из наценки, чаще всего она фиксированная и не превышает 15-20%. Покупатель не знает, что сотрудничает с посредником, обеспечена поддержка по вопросам контента и маркетинга.
Прямые производители и оптовики – выбор предпринимателей, имеющих бюджет на создание бизнеса. Возможны отсрочки платежей и рассрочки, однако стартовый капитал потребуется. Если бюджет ограничен и нет средств на содержание склада для хранения товаров, то лучшим решением станет дропшиппинг. Если товар не уникальный, то лучше искать поставщика внутри Кыргызстана. В случае реализации редкой продукции или той, которая на внутреннем рынке не представлена, нужно уделить внимание поиску надежных зарубежных компаний, обеспечивающих комплексную поддержку партнеров.
Поиск товаров и поставщиков через посредника: пример с Optom.kg
Оформление и организация бизнес-процессов
Предпринимателю нужно предусмотреть сотню мелочей: выбрать стиль интернет-магазина (цвет, логотип, шрифты, слоган, иное), название и доменное имя. Дополнительно необходимо:
- сформировать штат персонала, который обеспечит жизнеспособность проекта;
- выбрать способы доставки, заключить договоры с компаниями, способными обеспечить транспортировку по Кыргызстану и за границу;
- внедрить удобные способы оплаты – от электронных кошельков «Элсом» до банковских карт Visa/Mastercard;
- заключить договоры с банками, чтобы потребители могли оформлять заказы в кредит или рассрочку.
Придется позаботиться о выборе и запуске рекламных коммуникаций, внедрении программ по привлечению и удержанию клиентов: накопление бонусов, закрытые распродажи, другое. Каждый этап сопровождается аналитической работой: процессы нужно выстраивать с нуля, что будет сложно для новичка в сегменте интернет-продаж.
Покупка готового бизнеса
Можно не заниматься созданием интернет-магазина, выбором поставщиков и решением других организационных вопросов, купив готовый бизнес. Такая модель имеет ряд плюсов:
- бизнес-идея сформирована и уже работает;
- не нужно тратить дополнительное время на создание сайта, раскрутку и продвижение;
- готовая активная целевая аудитория;
- возможность покупки не за полную стоимость, а в рассрочку. Подобные предложения выдвигают владельцы, продающие бизнес без спешки;
- наработанные репутация и деловые связи, маркетинговые инициативы;
- развиты дополнительные каналы, такие как группы в социальных сетях.
Минусы тоже есть, главный – опасность купить «кота в мешке», не имея возможности полноценно проверить реальное положение дел. Процедура покупки и переоформления непростая, после заключения сделки можно столкнутся с внутренними проблемами: массовое увольнение персонала из-за смены руководства, отказы со стороны поставщиков, иные. Однако, купив готовый бизнес, предприниматель сможет получать прибыль с первых дней работы, но только при правильной организации и решении основных вопросов до заключения сделки.
Объявления о продаже готового бизнеса в Кыргызстане: поиск Google
Где купить готовый бизнес и как проверить контрагента
Объявления о продаже готового бизнеса доступны на профильных порталах и специализированных досках, например, lalafo.kg. Достаточно ввести релевантный запрос в Google или Яндекс, а также использовать фильтры внутри платформы по размещению бесплатных объявлений. Предложения много, но не все они безопасные: можно стать жертвой мошенника или же попасть в агентство, которое размещает однотипные объявления для привлечения клиентов. Рекомендуется выбирать интересные предложения и выполнять обзвон собственников, чтобы получить следующие данные:
- возраст компании, ее репутация (подтвержденная реальными социальными факторами), финансовые показатели за последний год;
- количество постоянных клиентов, форма поставок;
- возможность сохранения договоренностей с поставщиками и арендодателями складов, офисов и других помещений для удовлетворения нужд бизнеса;
- тип интернет-магазина, посещаемость, объемы рекламного и органического трафика, наличие ограничений и фильтров поисковых систем;
- численность персонала и его готовность работать с новым владельцем, а также уровень заработных плат сотрудников;
- наличие дополнительных инструментов и площадок: раскрученная группа в социальных сетях с активной аудиторией, успешная партнерская программа или жизнеспособные каналы продаж.
Предпринимателю нужно убедиться в том, что после продажи бизнеса старые деловые контакты и контракты сохранятся, клиенты – не захотят уйти, а интернет-магазин продолжит функционировать в привычном режиме. Не стоит приобретать бизнес, хозяин которого «временно за границей и будет присутствовать на сделке», не может предоставить подтверждение рентабельности или дать гарантии по имеющимся контрактам. Проверку готового бизнеса лучше доверить профессионалам: план-минимум – цепкий финансист, максимум – делегирование задачи аудиторскому агентству, что дорого, но обеспечит надежность и сопровождение сделки.
Пример малоинформативного объявления о продаже бизнеса
Покупка франшизы
Франшиза – это когда кто-то другой уже продумал и организовал все до вас, поэтому бизнес полностью готов к работе и с ним отлично знакомы клиенты. Схема простая: один предприниматель открыл бизнес, дело успешно развивается, поэтому он предлагает другим компаниям начать работу под его брендом. Франчайзи (получатель права на франшизу) оплачивает такую возможность паушальным взносом (единоразовый) и роялти (ежемесячная фиксированная сумма или процент от сбыта).
Покупая франшизу, предприниматель получает возможность вести деятельность под известным брендом. Ему не нужно прикладывать максимум усилий к маркетингу и привлечению клиентов, продумывать концепцию или ассортимент. Модель имеет ряд плюсов:
- не нужно самостоятельно искать поставщиков;
- конкуренция минимальная: владелец франшизы следит за тем, чтобы рынок в одном районе или городе не был перенасыщен его предложениями;
- всесторонняя поддержка по вопросам развития и масштабирования бизнеса;
- готовые решения: оформление, товары или сырье для их производства, оборудование и многое другое.
Однако франшиза имеет и минусы, первый – жесткий регламент, после подписания договора предприниматель должен соблюдать правила, иначе сотрудничество может быть расторгнуто или же последуют штрафы. Необходимо будет оплачивать ежемесячный взнос даже в том случае, если бизнес работает в минус или же пока не получает стабильный доход. Франчайзи не принимает ответственных решений, а хорошая и надежная франшиза – дорогостоящее решение. Эта модель подходит для бизнесменов, которые хотят быстро выйти на рынок и получить готовое решение, не прикладывая особых усилий.
Статьи расходов по франшизе
В заключение
Любой способ открытия бизнеса связан с рисками, имеет как плюсы, так и минусы. Открытие с нуля – выбор предпринимателей, которые привыкли держать руку на пульсе событий, имеют крепкую коммерческую идею и готовы разбираться в нюансах. При небольшом бюджете стоит начинать с дропшиппинг-модели или же искать поставщика, готового предоставлять рассрочку или отсрочку платежа. Покупка готового бизнеса позволяет свести к минимуму организационные моменты, но требует многоступенчатой проверки и дополнительных трат на привлечение аудиторов. Велик шанс получить нежизнеспособную бизнес-модель, которую пытаются спешно сбыть с рук.
Франшиза – это достаточно дорого, но она помогает быстро ворваться на рынок и успешно использовать репутацию популярного бренда. Франчайзи вынужден будет играть по правилам владельца, не имея права на внесение кардинальных изменений. Выбор оптимального способа зависит от стартового капитала, коммерческой идеи и других особенностей: при любой модели предпринимателю придется много и сложно работать, чтобы бизнес был конкурентоспособным и прибыльным.
