В 2019 году продавцы из Кыргызстана и других стран получили возможность сотрудничать с одним из крупнейших маркетплейсов в мире. Речь идет о популярном сайте AliExpress. Общие принципы работы с площадкой не особо отличаются от других интернет-магазинов, но все же некоторое особенности присутствуют. И чтобы успешно заниматься онлайн-торговлей на известном маркетплейсе, кыргызским предпринимателям из сферы e-commerce следует знать о плюсах, минусах и нюансах работы с платформой.
Плюсы и минусы работы с AliExpress
Китайский маркетплейс — отличный способ найти новых покупателей в онлайне. Эта площадка особенно хороша для тех бизнесменов, у которых уже есть свой собственный интернет-магазин и небольшой опыт в торговле. Но даже те, кто только начинает вести коммерческую деятельность в интернете, смогут разобраться со всеми правилами и требованиями, получать стабильную прибыль от работы с платформой.
Преимущества площадки
Рассматривая новые возможности для собственного дела и оценивая AliExpress, нельзя упускать из внимания тот факт, что эта платформа является надежной и стабильной. За 10 лет существования сайт зарекомендовал себя в качестве отличного бизнес-партнера. Интернет-магазин доступен более чем в 230 странах, на 18-ти различных языках представлены версии площадки, каждый месяц более 200 миллионов покупателей совершают здесь заказы. Среди достоинств работы на маркетплейсе можно выделить следующие:
- высокая узнаваемость — AliExpress знают пользователи по всему миру. Предпринимателям из Кыргызстана не нужно тратить время и финансы на закупку рекламы, раскрутку и продвижение интернет-магазина, привлечение трафика;
- наличие готовых шаблонов для карточек товаров — нет необходимости вкладываться в разработку сайта и заниматься составлением текстов для описаний и характеристик позиций;
- наличие готовых дизайнов — отсутствует потребность в дополнительных расходах на оформление интернет-магазина;
- разнообразие встроенных способов оплаты — не придется искать программиста для подключения к сайту платежных систем;
- недорогая доставка заказов на территории Кыргызстана — внутри страны затраты на транспортировку груза обойдутся гораздо дешевле, чем доставка из Китая;
- дополнительный канал продаж — если у предпринимателя уже есть отдельный интернет-магазин, размещение товаров на AliExpress поможет получать дополнительный доход без особых усилий;
- наличие обучающих материалов — на сайте представлено немало полезных инструкций, которые помогают новичкам освоиться и получить ответы на актуальные вопросы;
- возможность конкурировать с некачественными китайскими товарами — большинство продукции, представленной на AliExpress, относится к изделиям низкого сорта. А текстиль из Кыргызстана отличается высоким качеством. И если правильно его презентовать, то покупатели будут выбирать кыргызское производство. Тем самым, прибыль от продаж значительно возрастет.
Недостатки площадки
При всех вышеперечисленных плюсах минусы есть. Несмотря на доступность и большую популярность ресурса, продавать изделия на AliExpress сможет не каждый предприниматель. Существуют определенные требования как к документам продавца, так и к товарам, размещенным на сайте. К недостаткам платформы «Алиэкспресс» можно отнести:
- высокую конкуренцию — на сайте уже более 225 тысяч продавцов и их количество растет, в среднем, на 50% в год;
- строгие требования к продавцам — чтобы продавать на платформе, требуется регистрация в качестве индивидуального предпринимателя;
- процент комиссии с продаж — 5-8% от сделки сервис берет себе, сюда также входит плата за эквайринг;
- требования к грамотному заполнению товарных карточек — необходимая информация о продукте, условия обмена и возврата, сроки гарантии должны быть указаны;
- необходимость постоянно взаимодействовать с клиентами — покупатели на «Алиэкспресс» привыкли задавать уточняющие вопросы о размерах и других параметрах товара, если вовремя не ответить на сообщение, потребитель просто уйдет к другому продавцу;
- зависимость репутации магазина от скорости ответа на запрос — опытные продавцы на AliExpress успели заметить интересную тенденцию: чем быстрее поставщик отвечает на вопрос покупателя, тем выше рейтинг у магазина;
- необходимость участия в акциях — чтобы товары продвигались лучше и попадали в рекомендации, придется устраивать распродажи и поддерживать масштабные промоакции;
- покупатели, избалованные низкими ценами — люди привыкли к тому, что на «Алиэкспресс» можно купить откровенно дешевые товары, поэтому позиции дороже 2 тысяч рублей продаются не так хорошо;
- многочисленные возвраты — как замечают селлеры, иногда потребители отправляют товар назад без каких-либо весомых причин, при этом все расходы ложатся на продавца;
- длительный срок ожидания выплат — деньги поступают на счет продавца только после того, как клиент подтвердил получение заказа. Если доставка посылки задержится или покупатель не подтвердит доставку, выплату задержат.
Как продавцам из Кыргызстана вести бизнес на AliExpress
Чтобы реализовывать продукцию через маркетплейс, потребуется статус индивидуального предпринимателя или разрешение на перепродажу изделий другого бренда. Помимо регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, придется также зарегистрировать собственную торговую марку. Для этого нужно придумать уникальное название и разработать логотип.
Заработать на продаже дешевых товаров по завышенным ценам не получится. Администрация платформы четко следит за ценообразованием и качеством продукции. Представленные изделия должны соответствовать средним рыночным ценам. Стоимость позиций на «Алиэкспресс» не должна превышать ставки в обычных офлайн-магазинах. В случае несоблюдения этого правила на продавца накладывают штрафные санкции.
Необходимые документы
Для прохождения регистрации на платформе нужно приготовить определенные договоры, сертификаты и декларации. Если у продавца отсутствует необходимый статус и торговую деятельность он пытается вести как физическое лицо, то открыть онлайн-магазин на AliExpress не получится. Чтобы успешно пройти регистрацию на сайте, потребуются следующие документы:
- паспортные данные и ИНН лица, на которое оформлено ИП;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- сертификаты качества и декларации соответствия на продукцию собственного изготовления;
- договоры поставки или другие документы, подтверждающие происхождение товара на территории Кыргызстана полностью или частично;
- реквизиты банковской карты или счета для получения дохода от продаж на AliExpress;
- разрешение на ведение торговой деятельности под чужим брендом (если бизнесмен занимается перепродажей продукции);
- разрешение на ведение торговой деятельности под собственным товарным знаком.
Иногда при регистрации магазина возникают проблемы, например, когда используется чужой логотип бренда. Если товарный знак внешне напоминает тот, который уже присутствует на платформе, заявку могут отклонить. Называть магазин в честь актеров, певцов или других знаменитостей запрещено. Если модераторы посчитают, что название нового бренда созвучно или напоминает имя звезды, а также наименование уже существующего магазина, регистрацию не пропустят.
Продавцы, которые пытаются зарегистрировать поддельную торговую марку, продавать низкосортные товары по средним ценам, рано или поздно окажутся заблокированными. Также администрация ресурса постоянно отслеживает комментарии. Если негативных отзывов больше, чем положительных, скорее всего, бренд удалят с ресурса без возможности восстановления.
На что обратить внимание при создании товарных карточек
Многие потребители до сих пор сознательно отказываются от покупок в интернете, считая, что таким образом они приобретают кота в мешке. Действительно, когда посетитель попадает на сайт, он не может потрогать изделие и лично оценить его качества. Для клиента доступны лишь изображения и отзывы, чтобы вызвать у пользователя желание добавить товар в корзину или избранное, стоит знать о том, как правильно заполнять карточки.
Изображения
Первое впечатление пользователя от изображения продукта считается самым важным. И это логично, ведь восприятие клиента, в основном, формируется благодаря зрительному контакту. Поэтому качество фотографии должно быть на высоте. Желательно, чтобы товар был показан со всех сторон, а картинки были реальными, не скачанными из интернета. Клиенты легко распознают поддельные изображения с использованием фотошопа — это не лучший вариант для продвижения магазина.
На главной фотографии товара должен присутствовать торговый знак. Если интернет-магазин занимается реализацией одежды, то минимальное количество изображений в карточке составит 5 штук. При этом нельзя загрузить пять похожих картинок, продукт нужно сфотографировать с разных ракурсов. Для других позиций, которые не относятся к одежде, минимальное число фотографий будет равняться двум.
Описание
Особое внимание следует уделить описанию товаров. Информация, размещаемая в карточке, должна быть правдивой и точной. Приписывать изделию несуществующие свойства нельзя. Не стоит использовать общие и размытые фразы. Ясное и лаконичное повествование лучше, чем длинные строки непонятного и никому не нужного текста. Избегать следует слишком длинных предложений, сложных эпитетов и конструкций.
Главные качества товара нужно уместить в заголовке, например, «Водонепроницаемый противоударный чехол на Iphone 12». Можно провести предварительную оценку карточки: показать текст и изображение знакомым или друзьям, которые смогут беспристрастно взглянуть на описание и выразить свое мнение. Пусть помощники оценивают товар как обычные покупатели.
Категории
Чтобы покупатель не покинул страницу магазина через несколько секунд, нужно позаботиться о грамотном расположении товаров. Категории должны соответствовать назначениям: нельзя помещать платье в раздел с обувью. Оставлять позицию без указания категории тоже не стоит — за это можно получить штраф. Каждая единица должна иметь наименование раздела, к которому она принадлежит.
Независимо от того, какую продукцию собирается продавать предприниматель на «Алиэкспресс», есть требования к минимальному количеству размещаемых товаров. Любой магазин на платформе должен иметь как минимум 50 уникальных позиций. К исключениям относятся косметика и смартфоны. Средства для ухода за кожей, декоративная косметика, парфюмы и мобильные телефоны могут быть представлены в количестве 15 штук.
Главная страница магазина
Чтобы вызвать доверие у посетителей и повысить лояльность покупателей, оформлять страницу бренда нужно качественно. Для главного изображения, которое будет использовано в качестве баннера, лучше выбирать собственные уникальные фотографии. Брендовые вещи на профессиональных моделях всегда смотрятся достойно и привлекательно. Поэтому не стоит считать, что фотосъемка — это лишняя трата денег. В создание контента нужно вкладывать, делая инвестицию в будущие продажи.
Помимо баннера на главной странице магазина также размещают актуальные товары и хиты продаж. Согласно условиям площадки, здесь нужно расположить не менее восьми карточек. Чтобы основной блок выглядел привлекательно, стоит подобрать те товары, которые сочетаются с баннером по цвету и типу моделей.
Какие товары можно продавать на AliExpress
На сайте можно реализовывать практически все — это обувь, одежда, аксессуары, товары для животных, бытовая химия, электроника, смартфоны и другие гаджеты, продукция для творчества и хобби, продукты питания, изделия для дома и дачи, спортивные изделия и туристические приспособления. Если пока нет определенной цели, но есть огромное желание продавать через «Алиэкспресс», можно провести небольшой анализ и выяснить, какие именно позиции пользуются спросом в данный момент.
Если зайти на AliExpress, ввести в поисковую строку интересующее название, а затем отсортировать результаты по показателю «По количеству заказов», то можно увидеть изделия, которые приобретают чаще всего. Еще можно воспользоваться маркетплейсом Wildberries. Для этого нужно найти интересующий товар и в течение месяца отслеживать появление новых отзывов. Если за 30 дней количество отзывов составит 100 или чуть меньше, значит изделие пользуется хорошим спросом.
При планировании открытия магазина на платформе «Алиэкспресс» нужно помнить о том, что если продавец зарегистрировал свою торговую деятельность в Киргизии, то и товар должен быть произведен в Киргизии — это обязательное требование маркетплейса. Исключения допускаются, если изделие частично произведено в другой стране и частично — в Кыргызстане. Нельзя перепродавать продукцию из соседних государств, пытаясь на этом заработать.
Старт продаж на AliExpress
Главная задача селлера — как можно скорее выйти на хорошие продажи, заработать высокий рейтинг и попасть в ТОП выдачи и рекомендации пользователям. Сделать это непросто, особенно новичкам. Чтобы быстрее начать получать доход, следует воспользоваться некоторыми советами:
- принимать участие во всех акциях, промо, скидках и распродажах, которые устраивает площадка. Благодаря этому товары чаще рекламируются клиентам. Некоторые продавцы используют такой ход: предлагают покупателям очень хорошую скидку или бесплатную доставку в обмен за то, что впоследствии клиент оставит качественный, развернутый отзыв и подпишется на обновления бренда;
- использовать нативную рекламу. Этот способ бесплатный, но требует наличия свободного времени. Ссылки на товар можно органично вписывать в рекламные тексты и статьи на различных ресурсах: в социальных сетях, мессенджерах и на других площадках Читатели, заинтересовавшись изделием, будут переходить на сайт. Можно заказать рекламу у блогеров платно или по бартеру;
- создавать видеообзоры. Порой покупателям бывает трудно понять, подходит ли им тот или иной продукт. Если в карточке товара присутствует видео, это значительно повышает вероятность того, что клиент решится на покупку. Чем больше информации об изделии, тем лучше.
Подводя итоги
Запустить продажи товара на «Алиэкспресс» из собственного интернет-магазина несложно, если есть свободное время и большое желание. Важно учитывать все вышеперечисленные рекомендации и правила работы с платформой, чтобы предупредить штрафы или блокировки. Необходимо оформиться в качестве индивидуального предпринимателя, пройти регистрацию на маркетплейсе, выгрузить товарные карточки и заполнить их так, чтобы они представляли интерес для потенциального потребителя. После старта продаж нужно отслеживать динамику спроса, оперативно обрабатывать обращения клиентов и масштабировать ассортимент, подстраиваясь под тренды.
