Продажа нижнего белья — выгодный бизнес. Себестоимость такого товара невысокая, тренды на белье меняются не слишком часто, а спрос на комбинации, сорочки, пижамы и бюстгальтеры актуален в любое время года. Чтобы успешно открыть интернет-магазин нижнего белья в Кыргызстане, нужно изучить рынок, посмотреть предложения конкурентов и сделать правильный выбор в плане ассортимента. Рассмотрим основные правила и этапы создания, продвижения интернет-магазина по продаже нижнего белья.
Шаг №1. Определиться с ассортиментом
На начальном этапе бывает сложно выбрать подходящее нижнее белье. Покупателями являются преимущественно женщины: они занимаются поиском и подбором товаров для себя, супругов и детей. На первых порах оптимальным вариантом станет ассортимент, рассчитанный на женскую аудиторию. Это должно быть белье широкого размерного ряда (от 42 до 60). Наличие моделей для беременных женщин и нестандартного пошива будет плюсом для интернет-магазина.
Около 98% товарного ассортимента пусть составляет нижнее белье. Остальные 2% — это чулочно-носочные изделия. 20% от общего наличия можно оставить для мужских и детских изделий: трусы, майки, бельевые комплекты, носки. Товарные карточки спортивных моделей, футболок, купальников, пижам, халатов и термобелья лучше добавить немного позже, когда сайт будет приносить стабильный и высокий доход. Тогда можно будет задуматься о расширении ассортимента.
Новичкам рекомендуется выбирать нижнее белье среднего ценового сегмента. Товары производства Кыргызстана обычно имеют хорошее качество и низкую себестоимость. К тому же, многие покупатели ценят одежду отечественного происхождения и предпочитают ее продукции крупных брендов. Но изделия таких марок, как Calvin Klein, Victoria’s Secret или Moschino тоже пользуются спросом у определенного сегмента потребителей, поэтому совсем исключать дорогое нижнее белье из ассортимента интернет-магазина не стоит.
Шаг №2. Изучить целевую аудиторию, рынок и конкурентов
Нижнее белье — это одежда для повседневной и праздничной носки, она пользуется популярностью независимо от сезона. Ниша является конкурентной, офлайн-точки продажи нижнего белья, как и интернет-магазины, можно найти в любом, даже небольшом городе. Чтобы иметь возможность соперничать с крупными игроками и выдерживать конкуренцию, нужно основательно подойти к вопросу изучению рынка. Необходимо выяснить, чего именно не хватает покупателям, какие боли и потребности они испытывают при поиске нижнего белья, какой ассортимент хотели бы видеть на сайте.
Для начала стоит изучить интернет-магазины конкурентов: модельный и размерный ряд товаров, цены, условия доставки и возврата. Чтобы в полной мере оценить сервис магазина, можно сделать заказ на небольшую сумму. Стоит обратить внимание на позиции, которые пользуются повышенным спросом. Обычно такие карточки отмечены значком «Хит продаж» или «Заказали более 100 раз». Часто модели, которых нет в наличии, помечают значком «Распродано». С большой вероятностью можно утверждать, что такие бюстгальтеры и трусы заказывают чаще всего.
Для получения информации о желаниях покупателей нужно заняться мониторингом форумов, социальных сетей. Как отмечают сами потребители, людям не хватает семейных магазинов нижнего белья и сайтов с молодежными и модными моделями по доступным ценам. Чаще всего владельцы интернет-магазинов нижнего белья ориентируются на женщин среднего возраста, которые предпочитают модели с пуш-апом — это правильный подход. Но не стоит забывать о более юной аудитории. Молодые девушки обычно интересуются кружевными бюстгальтерами без косточек и наполнителей. Поэтому аватары потенциальных клиентов тоже нужно составлять.
Рекомендуется провести несколько опросов и тестирований, чтобы узнать о предпочтениях того или иного сегмента целевой аудитории. Собрать небольшие интервью можно как у знакомых и друзей, так и у случайных прохожих на улице и в интернете, например, в социальных сетях. Чтобы потребители охотнее участвовали в опросах, можно предоставить им бонус в виде скидки на первый заказ.
Шаг №3. Зарегистрировать бизнес
Для открытия бизнеса в Кыргызстане не обязательно посещать инстанции — процедуру можно пройти удаленно. Нужно подготовить определенные документы: паспорта учредителей организации и нотариально заверенная доверенность на оформление. В Кыргызстане существует 4 формата регистрации компании: филиал, ЗАО, ООО и ОАО. Можно сделать выбор в пользу индивидуального предпринимательства. Особых разрешений и лицензий для осуществления торговой деятельности не потребуется.
В зависимости от того, какой товар и откуда поставляется на склады интернет-магазина, бизнес облагается налогом. Налог на корпоративный доход для резидентов составляет 10%. Налог на добавленную стоимость (НДС) для импорта и поставки продукции — 12%. Кыргызстан входит в число стран Евразийского экономического союза, поэтому граждане из России, Белоруссии, Армении и Казахстана могут вести здесь предпринимательскую деятельность и посещать республику, не имея загранпаспортов и виз. Система налогообложения в таком случае довольно лояльная, это позволяет вести бизнес на территории Кыргызстана даже удаленно.
Шаг №4. Выбрать платформу для интернет-магазина
Начать вести предпринимательскую деятельность можно как с одностраничным сайтом, так и с полноценным интернет-магазином. Выбор зависит от того, какую сумму может выделить владелец бизнеса на создание ресурса. При ограниченном бюджете и для знакомства с рынком можно рассмотреть торговлю на маркетплейсе. В Кыргызстане популярными площадками являются Wildberries, Ozon, Stores, SVETOFOR, AZOR, АЛУ.KG, aMART, «Мой О!».
Однако маркетплейс не сможет заменить полноценный сайт, поэтому лучше ориентироваться на создание интернет-магазина с привлечением следующих способов:
- студия разработки. Обеспечено создание под ключ, над проектом будут трудиться маркетологи, программисты, аналитики и другие специалисты. Студии хороши в том случае, если предприниматель имеет индивидуальное видение сайта и готов щедро оплачивать его реализацию. Средний чек на создание интернет-магазина составляет от 100-120 тысяч сом, что зависит от масштабов проекта и дополнительные инструментов. Срок разработки — от 20-25 дней, после запуска можно дополнительно заказать настройку рекламных кампаний, SEO-продвижение;
- платформы для интернет-магазинов, например, inSales. Платформы помогают создать сайт самостоятельно, используя готовые шаблоны под разные виды товаров. Являются единым каналом для продаж: интернет-магазин, маркетплейсы, социальные сети, мессенджеры. Помогают достичь комплексной автоматизации продаж, открывают доступ к готовым модулям и интеграциям. Срок создания – 1 день без привлечения программиста, цена — от 1275 сом в зависимости от количества товаров и сотрудников (в стоимость включен хостинг).
Независимо от способа создания, нужно заботиться о комфорте потенциальных клиентов. На главной странице – минимум информации о компании, лучше оформить разделы с акциями и скидками, баннеры с новой коллекцией и ссылку на страницу с отзывами. Интернет-магазин должен быть информативным и удобным. Качественные изображения, сортировка товаров по категориям, система фильтрации, грамотное и лаконичное описание изделий, разнообразие вариантов оплаты и доставки, контакты менеджеров — все эти нюансы помогут посетителям почувствовать себя комфортно на сайте, проникнуться доверием и сделать первый заказ.
Существуют фишки, которые помогают повысить средний чек интернет-магазина: товарные рекомендации, виджеты и значок корзины. Дополнительные блоки на сайте, демонстрирующие пользователю товары, которые могли бы его заинтересовать, неплохо увеличивают конверсию. Виджет с онлайн-чатом менеджера поможет решиться на покупку тем посетителям, которые не любят общаться с продавцами по телефону. Значок корзины должен быть ярким, заметным, привлекающим внимание. Так повышаются шансы на то, что посетитель не уйдет с сайта, оставив в корзине позабытый товар. Значок с отображением количества позиций и общей суммой заказа напоминает пользователям о том, что покупка не завершена.
Шаг №5. Найти поставщиков
Если собственного производства по пошиву нижнего белья нет, тогда нужно найти надежного поставщика. Желательно, чтобы он территориально находился как можно ближе к складу, так можно будет сэкономить на транспортных расходах. Чтобы найти белье производства Кыргызстана, можно воспользоваться Яндекс, Google (по ключевым запросам) или агрегаторами сервисов, которые быстро выдают подходящие результаты, например, texmart.kg.
Многие поставщики работают по условиям оптовой закупки. В таком случае продавцу приходится приобретать крупную партию товара, которую впоследствии не всегда удается быстро реализовать. Чтобы не прогореть на этом бизнесе, в начале сотрудничества с новым производителем или поставщиком следует закупить тестовую партию нижнего белья и лично оценить качество изделий, сроки и условия доставки, общий уровень сервиса. Можно провести краш-тест продукции для проверки на износостойкость, растяжение ткани. Если после 2-3 недель носки и нескольких стирок товар пришел в негодность, то не стоит спешить и делать крупные заказы у такого поставщика.
Стоит присмотреться к частным мастерам, которые шьют на дому или в собственном небольшом цехе. Товары такого производства зачастую более качественные, чем те, которые отшиваются на крупных фабриках. К тому же, для тех покупателей, кто ценит оригинальный пошив и ручную работу, такое белье может стать находкой. Главное — правильно его презентовать. Найти мастеров можно в группах и пабликах в социальных сетях, на тематических порталах и форумах, на открытых торговых площадках.
Шаг №6. Наполнить сайт контентом
Если у поставщика есть готовые изображения товаров для размещения в карточках, можно добавить их. Лучшим вариантом будут уникальные фотографии, отснятые специально для интернет-магазина. Чтобы посетитель не только заинтересовался бельем, но и смог лучше разглядеть изделие и оценить, как сидит майка или бюстгальтер на модели, стоит задуматься о проведении фотосессии с участием профессиональной модели. Съемка в специальной студии с правильно выстроенным светом потребует инвестиций, но созданные изображения быстро окупятся за счет стабильного потока заказов.
Шаг №7. Заняться продвижением интернет-магазина
Способов для продвижения немало и на старте предпринимательской деятельности лучше попробовать все доступные методы. Самым популярным способом считается реклама в интернете. Она может быть контекстной — на базе поисковых систем, или таргетированной — в социальных сетях. Оба варианта хороши, но только в том случае, если сайт продающий, а группа в соцсети ведется на регулярной основе.
Чтобы привлекать дополнительный трафик на сайт, стоит задуматься о ведении блога для публикации полезных и интересных для читателей статей. Подборки новых коллекций, обзор текущих трендов, советы стилиста — все это можно использовать для создания уникального контента. Можно попробовать сотрудничать с блогерами по бартеру. Лояльные покупатели тоже могут помочь любимому бренду с продвижением. Для этого нужно попросить клиентов публиковать фото- и видеоотзывы о продукции в социальных сетях. Потребителям за пост с упоминанием магазина обычно обещают скидку или другой бонус.
Наружная реклама до сих пор жива и тоже приносит плоды. Баннеры, вывески, раздача рекламных листовок с купонами на улице, объявления в городских печатных изданиях — эти методы не стоит игнорировать. Благодаря им запускается сарафанное радио, которое обеспечивает наличие постоянных клиентов.
Шаг №8. Осуществлять постоянный мониторинг показателей сайта
После запуска интернет-магазина нижнего белья и привлечения первых покупателей, расслабляться еще рано. Теперь стоит внимательно следить за такими показателями, как посещение сайта, количество продаж, средний чек, маржинальность, чистый доход, затраты. Минимум раз в три месяца нужно выполнять анализ конкурентов, чтобы быть в курсе последних тенденций и оставаться на плаву. В первое время нужно следить за рентабельностью, чтобы понимать, насколько быстро окупаются вложения. Если что-то идет не по плану и размер выручки оставляет желать лучшего, нужно предпринимать меры и искать причину низких продаж.
Чтобы предпринимателю было удобнее работать с аналитикой интернет-магазина и отслеживать бизнес-показатели, стоит воспользоваться специальными сервисами. Такие программы помогают собирать данные о посетителях, анализировать поведение пользователей, в том числе время, проведенное на сайте, и карточки товаров, которые чаще всего просматривают. Список сервисов для аналитики онлайн-магазина:
- Яндекс. Метрика;
- Roistat;
- Canecto;
- Mixpanel;
- Kissmetrics;
- Open Web Analytics;
- CoingUp!;
- Matomo;
- Chartbeat.
Если дополнительно ведутся продажи на маркетплейсах, то стоит использовать внутренние бесплатные инструменты аналитики. Данные о заказах и продажах представляются в виде графиков, а отчеты можно сформировать за несколько секунд. С помощью такой системы можно получить информацию об остатках товара на складе, отслеживать тренды и ключевые слова, по которым пользователи ищут изделия.
Подводя итоги
Продажа нижнего белья в интернете — ниша перспективная, но весьма конкурентная. В Кыргызстане немало производителей, которые занимаются пошивом детского и взрослого нижнего белья: найти поставщика на внутреннем рынке будет легко. При грамотном, взвешенном подходе и наличии свободного времени раскрутить такой онлайн-магазин будет несложно. Занимаясь продажей белья через интернет, не стоит использовать только один канал продаж. Даже на старте можно быстро и без особых вложений создать сайт-одностраничник, одновременно запустить продажи на популярных маркетплейсах и развивать страницу бренда в социальных сетях.
