Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин женской одежды в Кыргызстане

Бизнес на продаже женской одежды всегда был популярным, перспективным, и остается таким и сейчас. Действительно, с помощью перепродажи платьев, рубашек, футболок, джинс и других изделий можно неплохо заработать. Но чтобы открыть собственный оффлайн-магазин, потребуется приличная денежная сумма и немало усилий. Плата за аренду помещения, стоимость косметического ремонта здания, закупка кассового оборудования, зарплата сотрудникам, приобретение первой партии товара — уже на старте предприниматель столкнется с большими расходами. Придется решать и организационные моменты. При всем этом надеяться на быструю окупаемость оффлайн-бизнеса нельзя. Поэтому оптимальным вариантом станет запуск интернет-магазина женской одежды, ведь для открытия онлайн бизнеса достаточно и небольшого капитала. Чтобы успешно продавать женскую одежду через интернет, необходимо придерживаться советов и следовать пошаговой инструкции.

Шаг 1. Изучить нишу и ЦА

В исследование ниши обычно входит изучение самого рынка, анализ конкурентов и целевой аудитории. Частую ошибку совершают начинающие предприниматели, когда целятся во всех покупательниц сразу, пытаясь продать женскую одежду. Все — это никто. Поэтому, чтобы не разочароваться в бизнесе на начальном этапе и не прогадать, необходимо знать, в какую конкретно аудиторию целиться. Сегменты покупателей в сфере продажи женской одежды могут быть разными: юные незамужние девушки, молодые мамы, успешные, состоявшиеся бизнес-леди и состоятельные дамы возраста 35+. При этом имеет значение и сфера деятельности покупательницы, регион проживания, ее хобби, интересы и предпочтения, платежеспособность. От того, какими характеристиками будут обладать потенциальные клиентки, зависит ассортимент будущего интернет-магазина.

Если предприниматель планирует продвигать свой сайт на территории всей Республики, то можно выбрать несколько направлений для интернет-магазина и запустить продажу одежды в разных ценовых сегментах. Если владелец бизнеса собирается рекламировать свой товар лишь в отдельных городах и регионах Кыргызстана, то к вопросу определения целевой аудитории стоит подходить более детально. Чтобы понять, какой одеждой интересуются женщины в конкретной местности и какую цену они готовы заплатить за товар, необходимо провести ряд опросов. Интервьюирование можно устраивать в интернете: на тематических форумах, где присутствует женская аудитория, в социальных сетях, где общаются молодые мамы. Если у предпринимателя есть свободное время, можно попробовать опросить людей на улице. Лучше заранее подготовиться к интервью и составить лист-опросник.

Вот какие вопросы можно использовать для изучения интересов и предпочтений ЦА:

1. Возрастная категория покупательницы?
2. Регион проживания?
3. Приблизительный доход?
4. Род деятельности, социальный статус и семейное положение клиентки?
5. Какой образ жизни ведет женщина? Какой стиль в одежде предпочитает?
6. Где чаще всего покупательница приобретает одежду? В онлайне или в обычных магазинах?
7. Что женщина ценит в одежде? Цвет, стиль, крой, фасон, качество ткани, наличие карманов?
8. Какую часть своего дохода женщина ежемесячно тратит на покупку одежды?
9. Чем покупательница привыкла заниматься в свободное время?
10. Какие проблемы, сомнения клиентка испытывает при подборе одежды?

На основе полученных ответов можно составить портрет (аватар) идеального клиента. При чем таких портретов может быть несколько: для каждого сегмента аудитории обычно составляют отдельный портрет. Аватар не должен быть собирательным образом, его представляют как реального человека, олицетворяющего определенный сегмент. Зная аватары каждого сегмента, можно воздействовать на целевую аудиторию и переводить людей из статуса потенциальных клиентов в статус действующих и постоянных.

Даже если предприниматель целится в, казалось бы, узкую аудиторию и планирует запускать продвижение бизнеса на ограниченной территории, не лишним будет провести сегментирование ЦА. После изучения характеристик потенциальных клиентов и сбора информации, рекомендуется разделить аудиторию на несколько частей, отвечая на следующие вопросы:

• Какой именно продукт предприниматель предлагает клиенту?
• Какие категории товаров есть в интернет-магазине?
• Кто будет покупать эти изделия?
• Зачем потребителю этот товар? Почему он решился его приобрести?
• В какой ситуации и при каких условиях клиент будет совершать покупку?
• Где покупатель увидит информацию о товаре или интернет-магазине?
• Что может подтолкнуть человека к покупке?
• Что может помешать человеку совершить покупку?

Шаг 2. Провести конкурентный анализ

Изучение соперничающих брендов считается важным моментом во время запуска бизнеса. Этот шаг пропускать нельзя, поскольку конкурировать с лидерами рынка не получится, если не вычислить их сильные и слабые стороны. Для начала стоит изучить деятельность тех предпринимателей, которые продают женскую одежду оффлайн, в обычных магазинах. Это могут быть крупные магазины одежды, располагающиеся в отдельно стоящих зданиях, бутики в торговых центрах, небольшие точки, которые находятся на первых этажах жилых домов в тех районах, где планирует запускаться предприниматель. Можно пройтись по этим точкам, присмотреться к ассортименту, изучить уровень цен на определенные категории одежды, понаблюдать за тем, много ли покупателей в магазине и считается ли данное место проходимым.

Далее следует перейти к изучению тех конкурентов, которые активно ведут свою деятельность в онлайне. Чтобы узнать, какие именно организации развиваются в той же сфере, достаточно зайти в любую поисковую систему, к примеру, в Google, и ввести соответствующий запрос в соответствии с ключевыми фразами, по которым клиенту могут искать интересующий их товар. Часто предприниматели совершают ошибку и принимают за конкурентов всех продавцов женской одежды поблизости. Равняясь на тех бизнесменов, которые торгуют совершенно другой одеждой, предприниматели действуют в интересах не своей ЦА: создают неподходящий контент, выбирают не те способы продвижения. Результат такого пиара вряд ли будет эффективным.

Поэтому важно рассматривать как конкурентов лишь тех предпринимателей, которые торгуют той же одеждой, которую хочет продавать бизнесмен. Например, если владелец бизнеса собирается открыть интернет-магазин по продаже женской одежды для офиса, где будут представлены деловые костюмы, брюки, рубашки и платья в классическом стиле, то бренд, специализирующийся на продаже верхней одежды не будет считаться прямым конкурентом. Хорошо, если получится вычислить, какими рекламными каналами пользуются соперник, в каких соцсетях продвигается и у каких поставщиков закупает одежду. Чтобы анализировать деятельность конкурентов было проще, рекомендуется заносить все полученные данные в сводную таблицу. Благодаря наглядной табличной системе в дальнейшем предпринимателю будет легче подметить слабые места соперников и создать собственный мощный оффер, отличающийся от других.

Шаг 3. Разработать бизнес-план

Составление бизнес-плана не является обязательной частью запуска бизнеса, но все же определенную пользу для предпринимателя это принесет. Благодаря готовому и структурированному бизнес-плану у руководителя появится более четкое понимание того, куда и как двигаться дальше, какие возможности открыты уже сейчас и какие откроются в будущем. Бизнес-план не зря называют самым первым и главным документом бизнеса, ведь с помощью него владелец интернет-магазина может привлекать инвесторов и бизнес-партнеров. Если случится так, что руководителю не хватит денег и придется брать кредит на открытие собственного дела, то бизнес-план поможет добиться от кредиторов большего доверия.

Разрабатывать бизнес-план можно в соответствии со стандартами или же в свободном формате. Для личного пользования подойдет любой, даже неординарный формат, но для инвесторов следует использовать официально рекомендованный шаблон. Внутри этого документа нужно отразить существующие сегменты рынка, описать ЦА. Также необходимо указать качества продукта, которые делают его уникальным. Обязательно нужно перечислить прямых конкурентов, описать маркетинговую стратегию и рассказать о том, каким бренд будет представлен в глазах потенциальных клиентов. Как утверждают эксперты, предположительные затраты на открытие любого бизнеса можно смело умножать на 2. Поэтому будет хорошо, если предприниматель сможет найти дополнительное финансирование в случае неприятных непредвиденных обстоятельств.

Шаг 4. Определиться с ассортиментом

Товарный ассортимент интернет-магазина женской одежды должен формироваться исходя из предпочтений целевой аудитории. Но это не значит, что направление можно выбрать лишь одно или два. На сайте могут быть представлены товары различных категорий, главное — знать, как правильно заинтересовать покупателей и продать им дополнительные изделия. Например, если владелец бизнеса занимается продажей модной одежды, то в качестве дополнения к образу можно советовать покупательницам сумки, украшения и другие аксессуары для создания лаконичного, завершенного образа. Это можно реализовать на сайте с помощью таких блоков, как «Похожие товары», «Рекомендуем к покупке», «С этим товаром также покупают».

При запуске интернет-магазина женской одежды не все предприниматели выбирают классическую модель работы, когда товар закупается у поставщиков и продается непосредственно клиентам. Некоторые бизнесмены преследуют цель создания собственного бренда одежды и сотрудничают с разными швейными фабриками. Это неплохая идея — можно раскручивать свой бренд и шить изделия под видом собственного производства. Другие же предпочитают отшивать изделия самостоятельно и презентовать такой товар как уникальный, авторский. Все три представленных варианта хороши и при правильном подходе любой из них может принести успех предпринимателю.

Шаг 5. Зарегистрировать деятельность

Чтобы официально стать предпринимателем в Кыргызстане, нужно будет обратиться в Министерство юстиции Республики с соответствующим заявлением и пакетом документов. Но сначала следует выбрать форму бизнеса. Наиболее оптимальным вариантом считается статус индивидуального предпринимателя — если учредитель всего лишь один. Если же учредителей двое и больше, тогда придется зарегистрировать ОсОО — общество с ограниченной ответственностью. И если для регистрации ИП понадобится лишь паспорт и реквизиты банковского счета, то для ОсОО нужно будет предоставить устав фирмы, заявление с подписями всех учредителей, информацию об уставном капитале организации, юридический адрес и оригинальное название. Также от руководителей потребуют точное определение вида деятельности компании и информацию о выбранном налогообложении. После регистрации в Министерстве юстиции руководителю нужно будет еще обратиться в налоговую службу для постановки на учет и в местные органы статистики.

Гражданам, которые проживают на территории стран СНГ, а также являются жителями стран, входящих в Евразийский экономический союз, доступна упрощенная форма регистрации бизнеса в Кыргызстане. Более того, если доход предпринимателя будет оставлять менее 13,405 млн сомов в год, то налоги платить не нужно. Обычно регистрация фирмы по заявкам иностранных граждан занимает около 10 дней, не требует личного присутствия предпринимателя и не вызывает сложностей. Однако, для подстраховки опытные селлеры рекомендуют все же приехать в Кыргызстан лично, чтобы процедура прошла проще и быстрее.

Шаг 6. Найти поставщиков

Как считают опытные предприниматели из Кыргызстана, найти поставщиков — сегодня не проблема. Главное — выбрать заранее наиболее приемлемую схему сотрудничества и четко знать желаемый товарный ассортимент, иначе можно запутаться. Работать с поставщиками можно по-разному:

1. Дропшиппинг. Это модель, при которой товар находится на складе у поставщика и продавец никак не взаимодействует с посылками. Упаковкой, маркировкой и отправкой заказов занимается только дропшиппер. Продавец лишь оставляет себе определенный процент с продаж. Это удобно, когда у предпринимателя нет больших денег на закупку товаров и их хранение.
2. Классический вариант с оптовиками. В этом случае все проходит стандартно: продавец находит поставщиков, которые готовы продавать товар поштучно или небольшими партиями. Цены на женскую одежду в этом случае завышены, но зато предприниматель может развиваться постепенно и неспеша, имея лишь небольшую сумму на старте и не вкладывать в закупку товара большие деньги.
3. Производители. Этот вариант подходит тем, кто настроен решительно и уверен в том, что сможет наладить успешные продажи в интернет-магазине. Производители всегда заинтересованы в том, чтобы продать как можно больше. Поэтому вместе с оптовыми ценами предпринимателю выдвинут условия по минимальной сумме закупок или минимальному числу изделий. Интернет-магазину с небольшим оборотом, особенно в начале пути, такой вариант сотрудничества вряд ли подойдет.

Искать контакты поставщиков можно где угодно: в интернете на тематических форумах, в поисковике, на онлайн-каталогах поставщиков, в онлайн-изданиях, в социальные сетях. Если говорить про оффлайн, то можно посещать различные выставки, форумы и конференции в Кыргызстане, где всегда собирается немало предпринимателей из различных сфер. Даже если не удастся таким образом найти постоянного, надежного партнера, то деловые связи и знакомства всегда были и будут значимым моментом в сфере коммерции.

Производителей женской одежды в Кыргызстане много, поэтому здесь есть где разгуляться. В интернете довольно много предложений о сотрудничестве от кыргызских производителей и поставщиков женской одежды, но не стоит сбрасывать со счетов иностранных партнеров. Хоть в России и других странах Евразийского экономического союза тоже есть масса швейных фабрик, преимуществом в этом вопросе все равно обладает Китай. Поднебесная славится производством одежды, обуви, игрушек и других товаров, причем цены на такую продукцию более чем приемлемые. Но стоит быть осторожным при заключении сотрудничества с китайскими поставщиками: часто они обманывают продавцов, предлагая слишком дешевый товар. Не стоит обольщаться на это, ведь потом придется заплатить гораздо больше.

Если все же очень хочется рискнуть и попробовать покупать женскую одежду в Китае, то стоит хотя бы нанять переводчика для продуктивного общения и установления контакта. Также можно обратиться к байерам и другим специалистам по Китаю, которые за определенную плату помогут любому предпринимателю найти надежного зарубежного поставщика, сделать заказ и получить качественные посылки.

Шаг 7. Продумать способы доставки и оплаты заказов

Если предприниматель хочет, чтобы его клиентская база постоянно росла, то стоит задуматься о том, чтобы заняться доставкой интернет-заказов по всему Кыргызстану. Делать это можно так: нанять курьеров-фрилансеров, набрать курьеров в штат с личным автомобилем, организовать пункт выдачи заказов, доставлять посылки с помощью Почты и других служб. На старте можно объединить усилия с другими продавцами и открыть совместный ПВЗ, это сбережет бюджет, но может усилить конкуренцию между двумя брендами. Также актуальным вариантом является пункт самовывоза. Но в таком случае необходимо обеспечить бесперебойный режим работы для посетителей: с утра до вечера и 7 дней в неделю.

Чтобы посетители интернет-магазина могли оплачивать покупки разными способами, стоит подключить на сайт все доступные варианты. Это оплата банковской картой, перевод денег через СБП в мобильном в приложении, списание средств с электронных кошельков или оплата наличными при получении заказа. Разнообразие вариантов оплаты дает бренду жирное преимущество перед другими компаниями, поэтому следует подключать все возможные способы перевода денег.

Шаг 8. Разработать сайт

Интернет-магазин женской одежды должен выглядеть привлекательно и презентабельно. И в первую очередь, он должен нравиться не самому предпринимателю, а потенциальным покупателям. Это важно, потому что часто бизнесмены забывают об этом, и в итоге получается сайт, который не конвертит. Разработкой ресурса стоит заняться как можно раньше, ведь создание интернет-магазина может занять и до трех месяцев — если писать его с нуля. Но сегодня все чаще встречаются сайты, которые были собраны на конструкторе и это хорошая альтернатива самописным ресурсам.

Если у предпринимателя есть свободное время, желание лично поучаствовать в создании собственного интернет-магазина или потребность хоть немного сэкономить бюджет, то он может собрать сайт на конструкторе за 1-2 недели. Это возможно с помощью современных сервисов-движков для сайта. Благодаря таким программам любой пользователь может зарегистрироваться на ресурсе и получить в подарок тестовый бесплатный период, во время которого человек сможет протестировать функции и понять, подходит ли ему данный сервис. Например, на платформе inSales есть уже готовые решения для оформления интернет-магазина женской одежды.

Шаг 9. Начать продвигать интернет-магазин

Без продвижения ресурса и запуска рекламных кампаний добиться успеха в электронной коммерции не получится. Чтобы пошли первые клиенты, нужно, чтобы люди узнали о новом интернет-магазине и захотели его посетить. Поэтому продвигаться на старте нужно всеми доступными средствами: запускать контекстную и таргетированную рекламу, заказывать SEO-продвижение, вести страничку бренда в социальных сетях. Цель на этом этапе — обеспечить максимальное присутствие бренда в медиапространстве, но и не забывать про оффлайн: принимать участие в выставках и выступать в качестве спонсора.

Подводя итоги

Открыть интернет-магазин по продаже женской одежды не так уж сложно. Гораздо сложнее вывести ресурс в ТОП поисковой выдачи и привлечь на сайт целевой трафик. Помимо этих технических моментов огромное значение имеет и наличие надежного, ответственного бизнес-партнера. Если предприниматель не сможет обеспечить регулярный привоз товаров, то смысла в продвижении и рекламе не будет. Поэтому, чтобы интернет-магазин женской одежды был привлекательным для посетителей и приносил хороший доход, необходимо подходить к вопросу продвижения ресурса комплексно. А чтобы затраты на открытие бизнеса окупились как можно быстрее, не стоит пытаться все делать в одиночку, лучше нанять нескольких помощников и делегировать часть обязанностей им.