Несколько лет назад beauty-сферу буквально взорвал новый тренд: корейская косметика, органическая и гипоаллергенная. Женщины используют ее преимущественно для домашнего ухода, обновляя запасы минимум 2-3 раза в год. Корейская косметика – перспективное бизнес-направление, обеспечивающее стабильный сбыт, его практически не затрагивают сезонные колебания спроса. Рассказываем, как открыть интернет-магазин корейской косметики – от формирования ассортимента до запуска рекламы.
Шаг №1. Определение ассортимента
Разнообразие корейской косметики обусловлено изобилием брендов, которые уже популярны или только начинают выход на рынок Кыргызстана. Для молодого бизнеса интерес представляет продукция, с которой потенциальный потребитель знаком: по мере масштабирования интернет-магазина в ассортимент можно будет внедрять новые бренды, тестируя спрос. В приоритете товары компаний Holika Holika, Clematis, Mizon, Secret Key и другие, в линейках которых представлена продукция разного ценового сегмента. В системе корейского ухода от 4 до 10 этапов, поэтому в ассортимент интернет-магазина нужно включить:
- составы для очищения: демакияж, пенки, гели, лосьоны, маски-пленки, шампуни и бальзамы, гели для душа, мыло, прочее;
- косметику для нормализации pH и увлажнения: кремы, сыворотки, тоники, гиалуроновые патчи под глаза, иное;
- средства для лечения кожи от угрей, шелушения, раздражения и других дерматологических проблем;
- декоративную косметику: основы под макияж, тушь для ресниц, помады, тональные кремы, блески для губ.
Важно наполнить ассортимент продукцией для разных сегментов аудитории:
- возраст: продукция для клиентов до 25 лет и 25+, 35+, 45+, 55+ и старше;
- предназначение: увлажнение, питание, лечение, от морщин, поддерживающий уход, сезонная защита, другое;
- для разных частей тела: волосы, кожа (лицо, руки, ноги);
- по составу: органическая, гипоаллергенная, без запаха, прочее;
- по типу: одноразовая (маски, патчи, другое) и многоразовая (кремы, шампуни, гели), а также дорожные наборы;
- расходники (для повышения среднего чека): спонжи, матирующие салфетки, повязки для волос, мочалки, щетки для кожи, многое другое.
Чем шире ассортимент, тем больше клиентов удастся привлечь. На первых порах можно внедрять разную продукцию, после получения заказов станет понятно, какие товарные категории представляют наибольший интерес для клиентов. Дополнительно стоит заглянуть в каталоги потенциальных конкурентов, уделяя особое внимание хитам продаж, лидерам месяца и другой продукции, которую активно приобретают.
Ассортимент корейской косметики: пример из интернет-магазина Korean Beauty Lab
Шаг №2. Составление целевой аудитории
Основные клиенты интернет-магазинов корейской косметики – женщины, однако портрет целевой аудитории составить необходимо. В процессе подготовки потенциальные клиенты будут выбираться по следующим характеристикам:
- возраст и социальные положение;
- регион проживания: маленький город или мегаполис;
- образование и уровень дохода;
- психологические особенности, например, «жизнерадостность и активность» или «желание обеспечить домашний уход с отказом от косметолога»;
- личные предпочтения, страхи и боли.
После составления портрета выполняется сегментация, заключающаяся в делении аудитории на мелкие группы с едиными характеристиками. Каждая группа требует отдельного ассортимента, рекламных коммуникаций и партнерских программ: маркетинг для девушек-студенток не может быть эффективен в случае с клиентками среднего возраста, которые уже имеют семью и достигли определенных карьерных высот.
Шаг №3. Поиск поставщиков
На этапе выбора поставщиков важно определить бюджет, которым предприниматель располагает на закупку товаров. Если финансы ограничены, то доступны следующие формы сотрудничества:
- дропшиппинг. Продавец не хранит и не отправляет товары – этими вопросами занимается производитель. Предприниматель выполняет функцию посредника: размещает товары в своем интернет-магазине, продвигает их, собирает заказы и денежные средства, получая процент за услуги за счет устанавливаемой наценки в размере до 15-20% (зависит от условий и типа продукции);
- разные формы рассрочек. Продавец получает товары, но средства за них вносит либо частями по графику (аналог беспроцентного кредита в банке), либо по мере сбыта продукции. Однако поставщики готовы предоставлять такие условия лишь проверенным партнерам, поэтому 2-3 минимальных заказа с предоплатой оформить придется.
В качестве посредников стоит рассматривать прямых производителей (самые низкие цены, но крупные партии), оптовиков (средние цены и возможность покупки от нескольких единиц продукции), дистрибьюторов (представители брендов в регионе или стране, условия разные). Найти партнерские компании можно на досках бесплатных объявлений, в каталогах, а также через Google или Яндекс, используя релевантные запросы. При выборе важно проанализировать ассортимент, условия, репутационные факторы. Необходимо вести работу минимум с 3-4 поставщиками, чтобы предупредить зависимость и дефицит товаров.
Каталог поставщиков на примере площадки optoviki.kz
Шаг №4. Составление бизнес-плана
Подготовка бизнес-плана – процесс, предопределяющий дальнейшую стратегию работы, что особенно актуально для предпринимателей, которые планируют брать кредит на открытие интернет-магазина. Структура бизнес-плана типичная, в нее включены:
- краткое описание бизнеса;
- анализ рисков, рынка и конкурентов;
- финансовый и маркетинговый план;
- прогнозируемая окупаемость и среднемесячный доход;
- организационно-правовая форма и капитал;
- организационные и управленческие вопросы.
В случае, если будут привлекаться средства извне, стоит делегировать составление бизнес-плана эксперту в области финансов. Доступны онлайн-формы и готовые шаблоны, но их нужно адаптировать под специфику конкретного проекта.
Шаг №5. Регистрация e-commerce-бизнеса
Для кыргызских предпринимателей доступны несколько организационно-правовых форм:
- общество с ограниченной ответственностью – эта форма подходит для крупных компаний и производств, которые имеют несколько соучредителей или инвесторов. Отличается длительным оформлением с привлечением большого пакета документов;
- индивидуальное предпринимательство – оптимальная форма для открытия интернет-магазина. Доступно несколько систем налогообложения, регистрация занимает несколько дней. Индивидуальный предприниматель не может иметь официальных партнеров и инвесторов, в остальных вопросах строгих ограничений нет.
В качестве индивидуального предпринимателя можно зарегистрироваться, обращаясь поэтапно в Министерство юстиции, Государственную налоговую службу и Социальный фонд Кыргызской Республики. Регистрация доступна для граждан Кыргызстана и иностранцев, требует личного присутствия заявителя, сведения о документах и необходимых квитанциях можно получить на официальных сайтах ведомств (требования могут изменяться).
Шаг №6. Создание сайта интернет-магазина
Для индивидуальной разработки доступно несколько решений, относящихся к разным ценовым категориям:
- профильные агентства и студии. Обращение к команде разработчиков – выбор предпринимателей, которые располагают солидным бюджетом и имеют особое видение проекта. Представители агентств выполняют поставленные задачи под ключ, а также проводят маркетинговые и конкурентные исследования. Кусается лишь цена: интернет-магазин (приближен к витрине) обойдется в 10-15 тысяч сом, многостраничник, позволяющий размещать от 200-500 товаров, – в 80-100 тысяч. Еще один существенный минус – сроки: создание большого сайта интернет-магазина с учетом предварительных исследований составляет от 30 дней;
- программисты-фрилансеры. Стоимость услуг таких специалистов примерно на 30-40% ниже, если сравнивать с агентствами. Все работы они выполняют самостоятельно, что может влиять и на сроки, и на общее качество. Неплохое решение, если бюджет ограничен, но есть запрос на индивидуализацию. Однако специалиста нужно искать по отзывам через биржи, защищающие права и интересы заказчика, либо через сарафанное радио.
Можно сделать выбор в пользу более простых решений, которые помогают быстро запустить сайт при минимальных усилиях:
- конструкторы, в основе которых лежат шаблоны для создания сайтов, как информационных, так и коммерческих. Интернет-магазин имеет стандартный вид (ничем не отличается от конкурентов), смена хостинга невозможна;
- CMS. Обладают более широкими функционалом и возможностями по сравнению с конструкторами, могут быть перенесены на другой хостинг.
Конструкторы и CMS могут быть как платными, так и бесплатными, последний вариант не удовлетворяет требования безопасности и не обеспечивает необходимое удобство для пользователей.
Оптимальный вариант, сочетающий в себе достойное соотношение цены и качества, – платные платформы, ориентированные на e-commerce, например, InSales. Платформы отличаются простотой настроек и управления, интернет-магазин можно создать меньше чем за сутки. Из других плюсов стоит выделить адаптивные шаблоны под разные товарные группы и готовые интеграции – это единый инструмент, объединяющий основной сайт, мессенджеры, маркетплейсы и социальные сети. В InSales доступно несколько тарифов для разных видов бизнеса, цена составляет от 1700 до 6300 сом в месяц (во все включено хостинг), в период проведения акций ставки снижаются на 25%.
При создании сайта предприниматель должен учитывать свой бюджет, масштаб проекта, количество товаров, перспективы масштабирования. Если планируется выход на другие площадки сбыта, то лучше остановить внимание на платформах с комплексным функционалом.
Особенности платформы InSales
Шаг №7. Наполнение и внешнее продвижение интернет-магазина корейской косметики
Наполняя интернет-магазин, можно использовать контент поставщика или производителя, однако для получения высоких позиций в ранжировании нужно создать собственные тексты, фотографии и видео. Рекомендуется придерживаться следующих правил:
- правильное оформление карточек товара: текстовое описание объемом до 1000 знаков, 2-3 фотографии с разных ракурсов (на одну можно нанести краткую инструкцию по применению или ожидаемый эффект тезисно), состав и другие технические характеристики;
- подготовка контента для главной страницы, а также разделов с контактными данными, условиями оплаты, доставки, обмена и возврата (со списком товаров, для которых он не предусмотрен);
- создание раздела с сертификатами на косметику;
- оформление блога, который поможет рассказать больше о продукции, привлекать трафик по информационным запросам и давать нативную рекламу ассортимента в форме гайдов, подборок, инструкций.
До старта наполнения нужно подготовить кластер ключевых слов, по которым будет выполняться продвижение информационных и коммерческих страниц. Важно проверять уникальность и уровень спама в каждом тексте, чтобы предупредить санкции со стороны поисковых систем и низкую удобочитаемость для обычных пользователей. Используемые изображения должны иметь высокое качество и единое оформление: съемку лучше заказать у профессионального фотографа.
Для укрепления позиций сайта интернет-магазина в поисковых системах важно использовать внешние ссылки: их размещают на тематических площадках с высоким трастом. Размещение может быть платным или бесплатным на условиях партнерства: в приоритете должно быть качество, а не количество. Бесплатные ссылки можно распространять в социальных сетях, каталогах, сервисах по добавлению отзывов и на порталах «вопрос-ответ».
Правильное оформление карточки товара с блоком рекомендаций: интернет-магазин Olive Green
Шаг №8. Реклама и дополнительные каналы сбыта
Маркетинг должен быть комплексным, но все каналы необходимо тестировать для выявления неэффективным и предупреждения слива бюджета. Самыми популярными являются:
- контекстная и таргетированная реклама в поисковых системах (Яндекс, Google) и социальных сетях соответственно;
- кросс-маркетинг, в рамках которого интернет-магазины, имеющие перекликающийся ассортимент, рекламируют друг друга и проводят совместные кампании;
- email-маркетинг, посты и другие упоминания на страницах лидеров мнений. Можно выбрать блогеров, которые имеют 5-10 тысяч подписчиков и узкую аудиторию, интересующуюся косметикой, чтобы сократить финансовую нагрузку;
- ведение группы в социальных сетях, где будут публиковаться интересные статьи, новости и другой контент, а также начнут проводиться конкурсы;
- создание и продвижение YouTube-канала с привлечением лидеров отрасли, которые будут обучать аудиторию применять косметику, выполнять домашний уход и решать другие задачи.
Параллельно нужно развивать дополнительные каналы сбыта: выходить на маркетплейсы, продавать продукцию через социальные сети, группы в мессенджерах и доски бесплатных объявлений, инвестируя в них по мере возможности с перспективой увеличения оборота. Реклама и дополнительные каналы обеспечивают повышение охвата и узнаваемости, стабильные продажи и быструю окупаемость.
Магазины корейской косметики на Google Картах: локальный поиск
В заключение
Интернет-магазин по продаже корейской косметики – доходный проект, который можно запустить даже при небольшом бюджете, используя инструменты планирования и анализа. Важно сформировать актуальный ассортимент, выбрать нескольких поставщиков с наиболее лояльными условиями и найти партнеров, которые будут принимать участие в маркетинговых инициативах. После запуска рекомендуется заботиться не только о привлечении, но и об удержании клиентов: реферальные и партнерские программы, закрытые распродажи, бесплатная доставка и другие выгоды, стимулирующие потребителей возвращаться за новыми покупками. Стоит отслеживать отзывы, актуализировать каталог и гибко реагировать на запросы аудитории, чтобы получить уверенные позиции в своей нише.
