Сфера e-commerce в Кыргызстане активно развивается в последнее время. Многие эксперты с уверенностью утверждают, что будущее Республики — за средним бизнесом. Малый бизнес расцветает стремительно, но так же быстро и умирает. Поэтому для успешного стартапа стоит выбирать нишу с высокой маржинальностью, в идеале от 300%. Одной из таких ниш является продажа игрушек в интернет-магазине. Чтобы не потерять деньги на начальном этапе и ускорить окупаемость вложений, следует продумать все нюансы до старта, разработать подробный бизнес-план и придерживаться определенной последовательности в действиях.
Шаг 1. Провести анализ рынка и оценить возможные риски
В первую очередь, необходимо пройтись по офлайн-точкам и изучить представленный ассортимент. Как правило, качество продукции в обычных магазинах игрушек находится не на самом высоком уровне, а выбор везде примерно одинаковый. Уже на этом этапе следует присматриваться к деталям, отмечать для себя нюансы, которые будут полезны в будущей коммерческой деятельности.
Затем можно перейти к изучению потребительского спроса и текущих трендов на детские игрушки. Отслеживать интересы покупателей помогают различные тематические форумы, группы в социальных сетях, где общаются молодые мамочки. Реклама на телевидении и в интернете тоже может подсказать, какие именно товары пользуются популярностью у детей разного возраста. Чтобы более подробно изучить ассортимент трендовых изделий, можно воспользоваться поисковыми ресурсами, сервисами Яндекс.Вордстат и Google Trends, а также популярным сайтом AliExpress.
Чтобы узнать, какие игрушки стоит покупать для перепродажи, достаточно зайти на AliExpress, выбрать категорию «Игрушки и хобби» и нажать на кнопку сортировки «По заказам». В выдачу попадут те позиции, которые заказывают чаще всего. Если необходимо проанализировать спрос на конкретный вид игрушки, то следует воспользоваться поиском, вписать искомый товар в строку, а затем снова отсортировать результаты по заказам.
Как и в любой другой сфере, в нише продажи игрушек есть свои особенности, возможные риски и подводные камни. Основной нюанс этого бизнеса заключается в высокой конкуренции. Предложить покупателям эксклюзивный товар, которого нет ни у одного другого продавца, довольно сложно, поскольку производители уже научились быстро копировать тренды и выпускать их огромными партиями по низкой цене. Поэтому опытные предприниматели рекомендуют уже на старте определиться с нишей. И желательно, чтобы она была узкой. Мнение, что чем шире ассортимент, тем легче продавать, ошибочно. Чтобы продажи были стабильными, а прибыль достойной, нужно занять определенную нишу и стать в ней лидером. Чем уже ниша, тем легче доносить до покупателей ценность предложения и проявлять свою экспертность.
Примеры узких ниш в сфере продаж детских игрушек:
- Премиум-сегмент. Дорогие, брендовые изделия пользуются не таким большим спросом в отличие от дешевых игрушек, но при правильной стратегии и верном попадании в ЦА можно неплохо зарабатывать в этой нише.
- Книги и другие печатные издания. Книги нельзя назвать игрушками. Однако, эта категория товаров является актуальной во все времена. Сказки, азбуки, буквари, раскраски, стихи и рассказы с красочными иллюстрациями, напечатанные на хорошей бумаге ценятся покупателями всегда.
- Развивающие игры и наборы. Изделия, с помощью которых ребенок учится новым навыкам и тренирует мышление, всегда пользуются популярностью у родителей и родственников.
- Изделия ручной работы. Весьма специфичная ниша, которая все же имеет право на существование. Чтобы продавать подобные игрушки, нужно найти мастера — человека, который любит творить и готов поставлять изделия на регулярной основе. Или самостоятельно заниматься изготовлением игрушек. Материалы для творчества не бывают дешевыми, поэтому и итоговая стоимость хенд мейд-изделия будет выше, чем произведенной на фабрике. Об этом стоит помнить, ведь высокую цену нужно будет обосновать покупателям.
- Аксессуары и сувениры. Брелоки, слаймы, лизуны, небольшие фигурки, приколы, канцелярия ярких расцветок и нестандартных форм — все это может стать отличным вариантом для детей старшей возрастной категории и подростков, которым уже не интересны мягкие игрушки.
- Покупка франшизы. Купить идею готового бизнеса можно в том случае, если у предпринимателя достаточно средств для реализации и если он готов работать на условиях. Согласно договору, франчайзер будет должен закупать определенный ассортимент, оформлять сайт и офлайн-точку выдачи заказов в соответствии с требованиями. Ограничений и обязанностей при работе с франшизой немало. Однако, готовый бизнес имеет меньший риск провала, чем собственные проекты.
Шаг 2. Изучить конкурентов
На следующем этапе следует вплотную заняться изучением соперников. Общий вид сайта, товарный ассортимент, бренды, представленные на онлайн-витрине, уровень цен, отзывы на различных ресурсах, наличие уникального торгового предложения, качество работы менеджеров, возможность оставить обратную связь или проконсультироваться с продавцом - все эти моменты важно учитывать и не просто запоминать, а заносить в таблицу. Также нужно поизучать, какими рекламными каналами пользуются конкуренты. Вычислить это бывает непросто.
Для начала следует воспользоваться поисковиками и ввести название интернет-магазина соперника в строку. Результаты выдачи покажут, пользуется ли владелец бизнеса контекстной поисковой рекламой. Чтобы узнать, настроена ли у предпринимателя реклама в сетях на сторонних сайтах, следует подождать несколько дней. Поисковые алгоритмы сделают всю работу сами: спустя некоторое время реклама сама будет догонять пользователя на различных ресурсах. Стоит лишь внимательнее присматриваться к объявлениям. Социальные сети и другие торговые площадки, такие как Авито, Wildberries, Ozon, Stores, Azor, aMart тоже нужно проанализировать.
Шаг 3. Изучить целевую аудиторию
Основной частью покупателей в сфере продажи детских игрушек являются молодые женщины. Поэтому при анализе ЦА следует опираться именно на эту категорию потребителей и составлять портреты, исходя из этих данных. Так как дети не заказывают игрушки в интернете самостоятельно, за них это делают мамы или другие родственники. Но несмотря на то, что потенциальными покупателями являются дамы в возрасте от 20 до 45, все же стоит разделять клиентов на три основных категории. Это те, которые интересуются товарами для девочек, для мальчиков и те, кто ищет что-то универсальное.
Было бы ошибочно полагать, что анализ целевой аудитории в этой сфере не так уж важен. Мамы девочек имеют свои потребности, предпочтения и боли, а мамы мальчиков — свои. Девочкам нужны красивые и недорогие куклы в модной одежде, а мальчикам надежные и неубиваемые машинки и тракторы, которые можно провезти и по снегу, и по лужам. Поэтому, продвигая и рекламируя определенные товары из интернет-магазина, не следует объединять в одном объявлении товары для детей разного пола. Лучше создать два объявления, сделать правильный акцент и подчеркнуть те достоинства изделия, которые будут важны для конкретной группы людей.
Шаг 4. Зарегистрировать бизнес
Чтобы официально стать предпринимателем в Кыргызстане, нужно подготовить ряд документов и обратиться в Министерство юстиции или любое региональное отделение. Обычно регистрация занимает не более трех дней. Можно стать индивидуальным предпринимателем, работать на основе добровольного патента или стать юридическим лицом и открыть акционерное общество. В случае, если торговая деятельность будет вестись в качестве ИП, то для регистрации нужно предоставить следующие документы: паспорт, ИНН, заявление об учреждении организации с согласием всех учредителей. Если же общество будет акционерным, то список документов расширится и придется предоставить свидетельство о регистрации организации и выписку из государственного реестра, которая подтверждает факт законных действий юридического лица на территории страны.
Действующие законы Кыргызстана позволяют открывать бизнес гражданам из дружественных стран. Резидентам из Армении, Белоруссии, Казахстана и России можно обратиться в юридические компании, которые занимаются сопровождением клиентов при регистрации деятельности на территории чужой страны. Зарегистрировать собственную фирму в Кыргызстане можно и самостоятельно. Но в таком случае на территории Республики должен действовать человек, который будет являться доверенным лицом бизнесмена, заверенным нотариально.
Шаг 5. Подобрать ассортимент
Чтобы не промахнуться и не попасть в ситуацию, когда нереализованный товар останется пылиться на складах по причине невостребованности и низкого спроса, следует заранее продумывать количество закупаемых изделий и общий объем партии. Также стоит задуматься о дополнительных позициях, которые тоже неплохо продаются вместе с игрушками.
В зависимости от того, какую нишу выберет предприниматель и какой ассортимент товаров будет представлен на онлайн-витрине, следует планировать закупку изделий из смежной категории. Такими товарами могут стать детские вещи по недорогим ценам: носки, тапочки, майки, футболки, нижнее белье. Предметы для личной гигиены тоже имеют место быть в магазине игрушек: влажные салфетки, ватные палочки, ножницы и пилочки, бумажные платочки, лейкопластыри, антисептические средства в удобных флаконах.
Если интернет-магазин нацелен на потребителей, у которых дети возраста от 0 до 3 лет, неплохим источником допродаж могут стать детские смеси, соки, пюре, печенье, специальные чаи. Вспомогательные товары для кормления, которые будут полезны мамочкам, тоже стоит предусмотреть: ложечки, слюнявчики, бутылочки, стульчики для кормления.
Шаг 6. Найти поставщиков
Работа с поставщиками и производителями игрушек может осуществляться по трем схемам. Одна из самых распространенных схем предполагает закупку товара с последующим хранением его на собственном или арендуемом складе. Также можно договориться с поставщиком о том, чтобы он поставлял заказы только по запросу, ограниченными партиями. Такой вариант используют, когда нет возможности хранить товар у себя на складе. Третий вариант подразумевает совмещение двух вариантов. Комбинированная схема реализуется в том случае, если уровень спроса на отдельные категории продукции нестабильный. Например, когда мягкие игрушки находятся в тренде, то спрос на них весьма высокий и можно смело заказать крупную партию, не опасаясь того, что он останется невостребованным. А развивающие игры покупают реже, поэтому имеет смысл покупать такие изделия ограниченным тиражом.
Самые дешевые игрушки можно найти в Китае. Но чтобы найти надежного поставщика, могут понадобиться месяцы. Пока заказ доедет до места назначения, пока продавец оценит качество игрушек, пройдет немало времени. Зачастую бизнесмены не располагают свободным временем и хотят как можно скорее начать продавать и получать прибыль. В таком случае можно поискать поставщиков игрушек в Кыргызстане самостоятельно или обратиться к байерам, которые помогут найти проверенных производителей. Найти поставщиков из Кыргызстана можно на площадке qoovee.com, а из России на сайте optomus.ru.
Шаг 7. Разработать сайт
Самым простым и бюджетным вариантом будет создать сайт на конструкторе. Для этого не требуется особых навыков и услуг программиста. Подобные сервисы предлагают массу готовых шаблонов. Все, что требуется — выбрать структуру, найти подходящий дизайн и наполнить сайт контентом. Если в дизайне ресурса сложностей возникнуть не должно, то в наполнении все не так просто.
Чтобы бизнес приносил прибыль, сайт нужно разрабатывать таким образом, чтобы клиентам было удобно и комфортно на нем находиться. Поэтому к созданию карточек изделий стоит отнестись серьезно. Изображения должны быть качественными, а текст описания и характеристики изделия — грамотными и лаконичными, но в то же время информативными.
Не стоит слишком увлекаться дизайном. Всплывающие окна, анимация и другие подвижные элементы будут не только тормозить работу сайта, увеличивая длительность загрузки, но и отвлекут внимание пользователей от главного. Важно, чтобы ресурс был полностью готовым к наплыву посетителей. Перед запуском сайта нужно проверить, не осталось ли разделов, где отсутствует информация, все ли данные отображаются верно, не возникает ли сложностей у клиентов при совершении заказа. Обычно после того, как интернет-магазин готов, проводят тестирование ресурса. Это может выполнить тестировщик, а можно провести краш-тест самостоятельно, попросив помощи в оценке у знакомых и друзей.
Шаг 8. Продумать УТП
Разработать по-настоящему уникальное торговое предложение иногда бывает непросто. Но чтобы выделяться среди конкурентов и привлекать внимание покупателей, придется придумывать маркетинговые фишки и хитрые стратегии. Если у предпринимателя нет времени или желания самому вникать в этот процесс, можно воспользоваться услугами агентства по управлению репутацией в интернете. Если в штате есть маркетолог или другой человек, ответственный за запуск акций, скидок и других интересных предложений для клиентов, тогда и разработка УТП будет являться его зоной ответственности.
Шаг 9. Продумать вопросы доставки заказов
Современный мир живет в бешеном темпе, особенно это чувствуют жители крупных городов. Часто происходит так, когда товар был нужен еще вчера, а времени на походы по магазинам катастрофически не хватает. Именно поэтому покупатели все чаще выбирают интернет-магазины и маркетплейсы для совершения привычных ежедневных покупок. И разумеется, скорость доставки заказов очень важна и порой прибыль от продажи получает тот продавец, который готов привезти посылку в самый короткий срок, даже если это обойдется покупателю дороже.
Почти никто сейчас не готов ждать 1-2 недели, чтобы забрать посылку. Оптимальный срок доставки — 3 дня, максимум — 5. Поэтому важно продумывать процесс транспортировки посылок заранее. Выбор транспорта будет зависеть от того, в какой регион будут доставляться заказы. Часто начинающие предприниматели самостоятельно развозят заказы. Если бизнесмен намерен продвигать свой товар на маркетплейсах, тогда проблему с доставкой можно решить быстро. Практически все популярные маркетплейсы предлагают продавцам такую схему работы, при которой селлер хранит товар на специальном складе и не занимается транспортировкой посылок до покупателей.
Шаг 10. Заняться продвижением интернет-магазина
Без продвижения сайта вряд ли стоит ожидать большого наплыва посетителей. Поэтому последний этап в запуске бизнеса считается финансово затратным. Для раскрутки и рекламы интернет-магазина требуются силы, время и вложения. Без вложений сайт будет продвигаться долго и мучительно, а прибыль придется ждать очень долго. Рекламировать ресурс придется и в дальнейшем, на протяжении всей торговой деятельности. Но именно в начале пути нужно вложиться в раскрутку по максимуму, чтобы обеспечить хороший приток клиентов. Стоит задействовать все доступные способы — платные и бесплатные. Именно комплексное продвижение приносит самые эффективные результаты.
Методы продвижения для интернет-магазина игрушек:
- контекстная реклама — дорогой, но очень эффективный способ, при этом важно, чтобы качество ресурса было на высоте;
- SEO-оптимизация — комплекс мер, которые выполняются специалистами для того, чтобы сайт попадал на первые строчки в поисковой выдаче;
- блог на сайте — публикация интересных и полезных материалов для увеличения трафика;
- ведение бизнес-сообщества в социальных сетях — позиционирование бренда, привлечение подписчиков, повышение лояльности аудитории;
- мессенджеры — можно получать продажи из Телеграма и других приложений, если не надоедать пользователям и делать рассылки только с персональными выгодными предложениями;
- реклама у блогеров — недорогой и хороший способ, который можно проводить как бартер;
- таргетированная реклама — реклама в социальных сетях, хорошо работает только в том случае, если контент в группе актуальный и привлекательный, а аудитория отзывчивая;
- реклама в СМИ — радио, телевидение, интернет-издания.
Подводя итоги
Чтобы успешно открыть интернет-магазин игрушек в Кыргызстане, потребуется немало стартовых вложений в виде финансов, свободного времени, энтузиазма и надежных партнеров. Стоит помнить, что данная ниша высококонкурентная. Чтобы иметь стабильный доход, важно не только выделяться среди других брендов, но и соответствовать ожиданиям клиентов: быстро доставлять заказы, регулярно проводить акции, делать постоянным покупателям персональные выгодные предложения и на постоянной основе вести блог или сообщество в соцсетях. Также не обойтись и без тщательного анализа целевой аудитории — чтобы предугадывать желания потребителей и предлагать им трендовые товары, придется проводить регулярные исследования и изучать уровень потребительского спроса.
