Значительная часть жителей Кыргызстана имеет дачу, садовый участок или постоянно проживает в частном доме. На садовом участке, как и в своем доме, люди возделывают землю, высаживают фрукты, овощи и плодовые деревья. Поэтому спрос на дачные товары всегда был и остается высоким. К тому же, интерес граждан к сельскому хозяйству, огородам, дачам и урожаю, выращенному на этих участках, с годами только возрастает. На первый взгляд может показаться, что бизнес на продаже дачных товаров не выгоден. Но расходные материалы, инструменты, семена и другие вспомогательные товары всегда нужны дачникам. Тем более, прогресс не стоит на месте и каждый год производители выпускают на рынок новую садовую технику и инструменты, что тоже способствует высокому спросу на эту категорию товаров. Чтобы успешно открыть интернет-магазин дачных товаров в Кыргызстане, нужно всего лишь придерживаться некоторых рекомендаций и следовать пошаговой инструкции.
Шаг 1. Провести анализ рынка и конкурентов
Поскольку бизнес в данной сфере является весьма конкурентным занятием, анализировать ситуацию на рынке придется тщательно. Также следует понимать, что это все-таки сезонный бизнес. И чтобы не так сильно ощущать недостачу прибыли в зимний период, придется формировать такие предложения для покупателей, которые их непременно заинтересуют. Например, можно продавать остатки стройматериалов по сниженной цене, активно рекламировать технику для уборки снега, зимние игры и товары активного отдыха для всей семьи.
Прежде всего, стоит изучить ближайших конкурентов и узнать уровень средних цен по рынку, чтобы грамотно спланировать расходы и подсчитать размер ожидаемой прибыли и срок окупаемости проекта. Обязательно нужно проанализировать деятельность тех предпринимателей, которые находятся территориально рядом с будущим предполагаемым складом и пунктом выдачи заказов. Это — непосредственные, прямые и самые сильные конкуренты, поэтому оценивать их товар, работу сайта и сервис в целом придется основательно.
Следует посетить сайт соперничающего бренда, попытаться получить консультацию менеджера и сделать заказ. В процессе оформления заказа всплывут все недоработки и ошибки в обслуживании клиентов, если они есть. Также придется открыть поисковики (Яндекс, Google) и поискать сайты конкурентов там. Благодаря такому методу можно понять, какими каналами продвижения пользуется соперник, применяет ли он контекстную рекламу и SEO-продвижение. Отдельно стоит оценивать бизнес-сообщество других брендов в социальных сетях — если страничка ведется качественно и регулярно, то скорее всего, предприниматель пользуется и таргетированной рекламой.
Решающим фактором в сравнительном анализе конкурентов будет являться оценка сервиса. Сделать это можно очень просто — достаточно заказать обратный звонок менеджера, если такая услуга имеется. Если консультант не перезвонил в течении обозначенного времени, то это уже существенный минус. Стоит обратить внимание на то, как разговаривает продавец — доброжелательный ли у него тон, пытается ли он удержать и заинтересовать клиента, умело ли отрабатывает возражения. И самое главное — отличается ли цена товара на сайте от той цены, которую называет менеджер. Всю полученную информацию рекомендуется заносить в таблицу (Excel, Google Doc), чтобы ничего не забыть и не упустить из виду. На основании этих данных впоследствии можно поработать над сравнением УТП и преимуществ конкурентов, чтобы сделать свой собственный мощный оффер, который будет отличаться от других.
Анализ целевой аудитории
Чтобы бизнес по продаже дачных товаров был успешным, нельзя нацеливаться на всех покупателей сразу. Нужно определить заранее, в каком ценовом сегменте будет работать интернет-магазин. Целевая аудитория этой ниши уже определена, потенциальные покупатели делятся на 3 сегмента. Первый сегмент — это владельцы престижных загородных домов и коттеджей, они отличаются высокой платежеспособностью и очень часто совершают покупки на крупную сумму. Интересуются такие покупатели, в основном, специальной техникой: газонокосилками, снегоуборочными машинами, системами умного полива. Среди их покупок также можно встретить беседки, шезлонги, качели, строительные материалы для обустройства ландшафта.
Следующий сегмент ниши дачных товаров — это люди, которые постоянно проживают в городе и имеют садовый участок, куда приезжают по выходным или несколько раз в неделю. Такие покупатели хоть и не тратят много денег в садовых интернет-магазинах, но зато часто приобретают какие-то не слишком дорогие товары. Эта категория ЦА считается основной в данном бизнесе. Именно за счет того, что таких клиентов много и они часто совершают мелкие покупки, и складывается основная сумма выручки. Поэтому ориентироваться, в основном, следует на них. Потребители этого сегмента обычно интересуются семенами, садовым инвентарем (лопаты, грабли, лейки, шланги). В зимний период такие покупатели не особо активничают, а покупки совершают весной и летом.
Третий сегмент данного бизнеса — это люди старшего возраста, пенсионеры, которые весьма ограничены в доходе и плохо знакомы с интернетом. Большинство из них привыкли покупать садовые товары ны рынках и в оффлайн-магазинах. Но это не значит, что данную категорию потребителей можно сбрасывать со счетов. Некоторые из этих клиентов все же умеют пользоваться интернетом и могут заказать какой-то товар даже по завышенной цене только потому, что такого нет на прилавках. Также заказывать дачные товары для пенсионеров могут их дети и внуки, поэтому семена обязательно следует включать в товарный ассортимент магазина.
Шаг 2. Зарегистрировать бизнес
Чтобы продавать товары для садоводов и дачников в интернете, достаточно зарегистрироваться в соответствующих органах в качестве индивидуального предпринимателя. Процесс этот не сложный и не займет много времени. Нужно лишь обратиться в Министерство юстиции Кыргызстана с заявлением и паспортом. Законодательство Республики позволяет вести бизнес на территории страны даже тем предпринимателям, которые не являются гражданами Кыргызстана. Но чтобы зарегистрироваться в качестве ИП, не являясь резидентом Республики, потребуется личное присутствие. Есть вариант, при котором можно обойтись и без личного присутствия и сделать все документы через доверенное лицо. Но, как показывает практика других бизнесменов, через доверенное лицо оформляться документы будут дольше, к тому же, в регистрации ИП могут и отказать.
Шаг 3. Найти помещение для склада
Чтобы товары для садоводов и огородников хранились в соответствующих условиях, нужен склад. Тип помещения и размеры склада будут зависеть от того, какие товары будут продаваться в интернет-магазине. Например, если упор будет осуществляться на семена и мелкие товары, то достаточно будет небольшого помещения. А если предприниматель намерен продавать газонокосилки, снегоуборочные машины, поливальные установки, шезлонги, бассейны, качели и другие крупные изделия, то маленьким помещением тут не обойтись. Опытные предприниматели рекомендуют искать помещение и заключать договор аренды. Покупать недвижимость для склада на начальном этапе точно не следует. Может случиться так, что бизнес окажется нерентабельным, поэтому сначала следует окупить все вложения и заработать достаточно денег для того, чтобы покупать или строить собственный склад.
Шаг 4. Найти поставщиков и закупить товар
Большинство предпринимателей заказывают товары для садоводов оптом из Китая. Можно попробовать заключить сотрудничество с производителями из Кыргызстана и соседних стран, но в таком случае следует искать поставщиков в крупных городах — они предоставляют более выгодные условия. Найти китайских поставщиков дачных товаров можно на следующих сайтах:
- chinabrands.com;
- aliexpress.com;
- alibaba.com;
- made-in-china.com;
- banggood.com/ru;
- tvc-mall.com;
- dhgate.com.
Чтобы не нарваться на недобросовестных поставщиков и не потерять деньги, следует проверять и изучать потенциальных партнеров перед тем, как начать с ними сотрудничать. Можно поискать отзывы о работе поставщика в интернете или поинтересоваться у знакомых, которые имеют опыт в этой сфере. В первую партию закупок не следует вкладывать много денег — нужно заказать минимальное количество товара, чтобы оценить качество изделий, упаковку, скорость доставки и сервис в целом. Если товар пришел в срок и надлежащего качества, следующие заказы можно делать более крупными партиями.
Шаг 5. Разработать интернет-магазин
Для создания полноценного самописного сайта потребуются значительные вложения, которые есть далеко не у всех начинающих предпринимателей. К тому же, разработка ресурса займет около 3 месяцев. Поэтому оптимальным вариантом будет создание интернет-магазина с помощью конструктора сайтов. Это намного дешевле и быстрее, а результат практически не отличается от того, если бы сайт разрабатывал программист с нуля. Сейчас на онлайн-рынке можно встретить массу предложений о разработке интернет-магазина на движке. Одним из таких вариантов является платформа inSales.
Работа интернет-магазина может осуществляться разными способами. Один из них — это стандартная модель, когда товар сначала поступает на склад и лишь потом появляется на онлайн-витрине. Вторая модель — это дропшиппинг, когда предприниматель не хранит товары на своем складе и даже не выкупает их заранее. Дропшиппинг предполагает, что продавец рекламирует изделия на своем сайте, а клиенты, в свою очередь, даже не подозревают, что садовый инвентарь и семена им будет отправлять совсем другой поставщик. Когда продавцу поступает заказ, он направляет его поставщику или производителю. Поставщик собирает, упаковывает и отправляет посылку покупателю, а после получает определенный процент с продаж.
Особое внимание стоит уделить и структуре сайта, и контенту. Весь ассортимент интернет-магазина должен быть четко разделен на категории и подкатегории. Обязательно должна присутствовать строка поиска и удобная система фильтрации товаров. Не стоит забывать и про такие разделы, как новости компании (или блог), акции и скидки. Также стоит разместить информацию для клиентов, как сделать заказ, оплатить его и где можно будет получить посылку. Изображения товаров должны быть качественными, а наличие коротких видеообзоров значительно увеличит конверсию.
Вложиться следует в функционал интернет-магазина и установить на сайт специальное дополнение, которое будет изучать предпочтения пользователей и предлагать им товар, похожий на тот, которым они интересовались ранее. Неплохо было бы добавить на сайт такие алгоритмы, как онлайн-калькулятор, онлайн-чат с менеджером, форма обратной связи для звонка менеджера, лунный календарь с рекомендациями посадок. Все это способствует повышению конверсии и привлечению клиентов.
Но в любом случае, независимо от того, какую модель работы выберет предприниматель, сайт должен быть удобным, комфортным и понятным для потребителей. У пользователей не должно возникать трудностей в процессе оформления и при оплате заказа. Основные элементы сайта — шапка, главное меню, элементы навигации, ссылки должны быть заметными, читаемыми и содержать активную ссылку. Также стоит продумать оформление страницы «404». Когда пользователь совершает неправильное действие или попадает на нерабочую ссылку, важно дать ему возможность вернуться снова на сайт, иначе он просто закроет страницу и ничего не купит.
Шаг 6. Организовать пункт выдачи заказов
Важно продумать, как и где покупатели будут получать свои заказы. Будет ли это отдельный пункт выдачи, доставка курьером на дом, транспортировка посылок с помощью служб доставки, типа СДЭК или доставка почтой. Любой из перечисленных вариантов может быть использован для работы. Но на начальном этапе лучше выбрать тот способ доставки, который является менее затратным. Для этого нужно рассчитать предварительные расходы и выбрать оптимальный вариант. Например, чтобы открыть собственный пункт выдачи, потребуются значительные вложения на аренду и ремонт помещения, зарплату сотруднику. Если нет стабильного потока клиентов и заказов пока еще мало, то этот вариант отпадает.
Доставка почтой и другими службами тоже обойдется недешево. Выгоднее заключить сотрудничество с каким-либо предпринимателем, у которого уже есть пункт выдачи типа Wildberries или Ozon. В таком случае владелец интернет-магазина садовых товаров будет выплачивать определенный процент с каждой посылки, что намного выгоднее, чем другие варианты.
Расположение пункта выдачи тоже имеет значение. Хотя большинство потребителей сейчас имеют автомобиль и забирают заказы не пешком, для многих клиентов важным является удобное местонахождение. Вряд ли покупателю понравится каждый раз ездить на другой конец города за заказом, особенно если это густонаселенный район, где бывает скопление машин и пробки. Гораздо удобнее забирать посылки, направляясь с работы в сад и обратно. Некоторые покупатели делают этот выбор подсознательно. Потому что если маршрут от дома/работы/сада до пункта выдачи удобный и цены в интернет-магазине приемлемые, то вряд ли клиент будет искать другой сайт с дачными товарами.
Шаг 7. Заняться продвижением сайта
Когда товар закуплен, а сайт готов к наплыву посетителей, можно запускать рекламу и лить трафик на ресурс. В начале особенно важно вложиться в рекламу, чтобы как можно больше людей узнали об этом интернет-магазине садовых товаров. Самым эффективным методом на сегодняшний день является контекстная реклама. Но если сайт сделан не очень качественно и оффер на сайте не соответствует тексту в рекламном объявлении, то бюджет будет слит впустую. Поскольку пользователю важно, перейдя на сайт, обнаружить там то же предложение, что и в рекламе.
Продвигать сайт можно с помощью таргетированной рекламы в социальных сетях. И даже если ссылка будет вести пользователя на основной сайт, бизнес-сообщество в соцсети должно быть оформлено качественно, в едином стиле с основным ресурсом. Количество подписчиков, качество постов и уровень активности в группе тоже влияет на восприятие посетителей, которые впервые познакомились с этим брендом.
Дополнительные каналы продвижения в виде мессенджеров и новых соцсетей тоже стоит задействовать. Пока что сложно сказать, какая соцсеть или какой мессенджер приносит больше всего продаж. Ведь ниши разные, разная аудитория, соответственно, для каждой сферы бизнеса предпочтительным может оказаться любой канал: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, Yappy, ЯRUS, TenChat или Vero. Чтобы взаимодействие с потенциальными клиентами проходило наиболее качественно, следует составить контент-план и регулярно выкладывать посты, не пропадая из поля зрения потребителей, не давая им забыть о себе.
На старте коммерческой деятельности стоит попробовать все доступные методы продвижения, ведь нельзя заранее знать, какой из них принесет большы пользы и больше клиентов. Рекламные объявления в СМИ (телевизор, радио), наружные рекламные баннеры, объявления в местных городских печатных изданиях (газеты, журналы, брошюры), раздача листовок — все это поможет привлечь клиентов и это по-прежнему работает. Также бренду важно максимально присутствовать в медиапространстве: посещать тематические мероприятия, быть спонсором различных садоводческих конкурсов и активностей, нарабатывать деловые связи и укреплять позицию компании в глазах потребителей.
Особенно хорошо можно продвинуться и рассказать о бренде в разгар сезона, летом, когда спрос на дачные товары повышен. Размещать рекламные баннеры и открывать пункты выдачи заказов в летний период рекомендуется в поселках, при выезде из города. Если в интернет-магазине будут продаваться семена, удобрения и какой-то другой специфичный товар, лучше нанять сотрудника для удаленной работы, который имеет знания в области сельскохозяйственных культур. Можно добавить на сайт виджет с консультантом, который будет отвечать на вопросы пользователей и советовать им подходящий товар. Эту фишку можно превратить в главное преимущество бизнеса, что позволит отстроиться от конкурентов и привлекать на сайт больше посетителей.
Подводя итоги
Бизнес по продаже дачных товаров в интернет-магазине может быть вполне рентабельным и высокодоходным, если учитывать некоторые особенности. А именно — формировать ассортимент магазина с учетом возможностей и потребностей целевой аудитории, закупать товар у проверенных поставщиков по оптимальной цене, разработать удобный, продающий сайт и запустить на него рекламу с соответствующим оффером. Также важно не забыть про удобное расположение пункта выдачи заказов и про продвижение сайта.
Помимо вышеперечисленных нюансов следует всегда следить за сроком годности семян, удобрений и хранить их в соответствии с требованиями. Это важно, чтобы избежать ненужных проверок контролирующих органов. Также на старте не следует покупать слишком большие партии товаров, чтобы не возникло ситуации, когда продукция осталась невостребованной, испортилась на складе и ее приходится уничтожать. Не стоит зацикливаться только на одном поставщике — всегда нужно иметь запасной вариант, если вдруг партнер решит прекратить торговые отношения или закончит свою деятельность.
Пик покупательского спроса в данной нише приходится на начало весны. Летом тоже клиенты довольно активны, ведь идет разгар садово-огородного сезона. А вот с наступлением осени спрос резко снижается. Поэтому следует заранее продумывать стратегию продвижения в осенне-зимний период и подготавливать для клиентов особые предложения. Это может быть распродажа товара из летних остатков и изделия, которые могут пригодиться на даче осенью и зимой: приспособления для уборки листьев, мангал, решетки для приготовления шашлыков, шампуры и другая продукция для зимнего кемпинга.
