Под именем клиента в его карточке имеется кнопка чата:
Она позволяет быстро открыть диалог с покупателем, если он подписался на изменения статусов заказа в Viber, WhatsApp и/или Telegram.
Далее указывается общая информация о покупателе. При нажатии кнопки «Редактировать» (1) можно их изменить.
В карточке представлены все заказы, которые сделал данный покупатель. Нажав по номеру заказа, можно открыть его полностью.
На странице максимум выводится 25 заказов, при необходимости можно выводить по 50 или 100:
В данную секцию попадают те клиенты, которые имеют похожий номер телефона и/или e-mail. Чтобы избежать дубляжа, можно произвести объединение учетных записей (1):
При выборе данной опции система предложит указать клиента, в которого произойдет объединение (он станет основным):
Заказы похожих объединяемых покупателей будут добавлены к основному клиенту, при этом сами похожие покупатели удалятся, в том числе зарегистрированные.
Бонусные баллы по программе «Бонус InSales» не объединяются.
Важно! При объединении зарегистрированных пользователей в незарегистрированного он не получает регистрацию.
Если клиент является зарегистрированным, и в бэк-офисе включена функция «Бонус InSales», в карточке клиента появляется возможность пополнить его бонусный счет:
Поле «Описание» является опциональным, его заполнять не обязательно.
В поле «Бонусные баллы» указывается количество баллов, которое нужно добавить.
Можно указать значение со знаком "минус", в этом случае баллы спишутся.
Если пользователю хотя бы раз начислялись баллы, ниже будет доступна история начислений:
В данной секции указывается следующая информация:
Здесь можно увидеть последние изменения по заказам клиента:
