Группы клиентов

Клиентов можно объединять в группы. Это позволяет:

• назначать разные цены и скидки на товары для каждой группы; 
• отделять оптовиков от розничных покупателей;
• выделять недобросовестных и "проблемных" покупателей (например, злоупотребляющих возвратами).

Операции с группами производятся в боковой колонке раздела «Клиенты»:

Добавление группы

Чтобы создать новую группу, нажмите кнопку «Добавить»:

На появившейся странице необходимо ввести следующие данные:

1. «Название группы» – по умолчанию название видно только в бэк-офисе, но платформа позволяет его вывести еще и на сайте через код шаблона.
2. «Группа по умолчанию» – если флажок отмечен, каждый новый покупатель будет автоматически попадать в эту группу, даже если он создается через бэк-офис. Соответственно, установить флажок одновременно для нескольких групп нельзя.

Дальнейшие поля заполняются, если вам необходимо применить для группы клиентов скидку.

3. «Величина скидки» – здесь указывается процент, на который будет уменьшаться стоимость товаров в заказе, когда заказ совершает покупатель, входящий в группу. Значение в валюте указать нельзя.
4. «Описание скидки» – если заполнено предыдущее поле, это также нужно заполнить. В противном случае на странице корзины покупатель не поймет, что за скидку ему предоставили.
5. Когда у товара заполнена старая цена, и она больше цены продажи, для системы это является знаком, что к товару применена скидка. Если отметить флажок «Не использовать для уценённых товаров», скидка к таким позициям применена не будет.
6. «Не использовать для комплектов товаров» – опция нужна, если в магазине используются комплекты, и они должны продаваться по их изначальной цене.
7. «Группа категорий» – в поле отмечается та группа категорий товаров, к которым необходимо применять скидку. Если выбрано значение «Все категории», скидка действует на все товары, находящиеся на витрине. Объединение категорий товаров в группы происходит в разделе «Настройки → Группы категорий» (8).
   Более подробная информация о группах категорий товаров содержится в одноименной статье документации «Группы категорий».

Редактирование групп

Чтобы отредактировать группу, необходимо навести на ее название в боковой колонке раздела «Клиенты» и кликнуть по шестеренке. Откроется контекстное меню, в нем нам нужен пункт «Настроить»:

В появившемся окне можно отредактировать те же самые поля, которые предлагается заполнить при добавлении группы (см. выше).

Переименовать группу можно как через ее настройки, так и через контекстное меню:

Удаление группы также производится через соответствующий пункт контекстного меню:

Добавление клиента в группу

В группу можно добавить уже существующего клиента. Для этого требуется открыть его карточку и в секции «Сводка» назначить группу (изменения сохранять не нужно):

Альтернативный вариант – открыть раздел «Клиенты», выделить нужных пользователей галочками и воспользоваться опцией «Переместить в группу»:

Кроме того, есть возможность создать нового зарегистрированного клиента напрямую в нужной группе. Заходим в группу и нажимаем кнопку «+Клиент»:

Система предложит заполнить данные о клиенте – вносим их и выбираем «Создать».
Более подробно о создании клиента можно прочесть в соответствующей статье «Создание нового клиента».

Операции с клиентами

Нажав по названию группы, мы попадаем в подраздел с клиентами:

Таблица аналогична той, что используется в общем списке покупателей (с инструкцией можно ознакомиться здесь).

Кнопка «Экспорт» выгружает только тех пользователей, которые есть внутри открытой группы.

При необходимости на странице можно отобразить 50 или 100 клиентов:

Кроме того, как и в случае с общим разделом «Клиенты», работает поиск по имени покупателя, телефону или e-mail.