В первую очередь следует понимать, что Вебвизор - не видеозапись, а лишь попытка воспроизвести действия посетителя сайта на вашем компьютере и с использованием вашей системы. Поэтому если на записи Вебвизора видна какая-то ошибка - это еще не означает, что посетитель сайта видел то же самое.
Для того, чтобы включить вебвизор, нужно предварительно создать счетчик Яндекс Метрики. Подробнее
Важно: вебвизор 1.0 работает со старым счетчиком Яндекс Метрики, вебвизор 2.0 - с новым.
Если у вас используется старый счетчик, то в разделе Настройки → Счетчики и коды будет отображаться кнопка перехода на новый счетчик:
Если данной кнопки нет, значит используется новый счетчик.
1. После успешного создания и настройки счетчика перейдите в Яндекс.Метрику и выберите счетчик:
2. Перейдите во вкладку "Настройки" и включите вебвизор:
3. Нажмите "Сохранить":
