Важно: опишите проблему максимально подробно.
1) Где конкретно наблюдается проблема. Если речь не об основной теме - пишите в какой (мобильной или просто одной из других установленных).
2) Приложите скриншот с проблемой (если она визуально наблюдается). Приложите видео с проблемой, если ее сложно запечатлить на скриншоте.
Подробнее о создании скриншота
3) Данные об устройстве с которого воспроизводится проблема (операционная система, браузер и его версия, разрешение экрана).
4) Если это мобильное устройство, то необходимо указать модель с версией операционной системы.
5) Если это касается динамических вещей (слайдеры, карусели, галереи, покупки в корзину), то стоит сразу посмотреть и прислать скриншоты из сonsole браузера. Почти всегда это нажатие на F12 и выбор вкладки Сonsole.
Разумеется не всегда нужны все эти данные. Но если их не указать, ваш запрос может обрабатываться на несколько сообщений дольше, если потребуется дополнительно уточнять информацию.
1) Поясняете где и что хотите поменять. Если речь не об основной теме - пишите о какой (мобильной или просто одной из других установленных).
2) Можно сопровождать описание задачи скриншотами или даже примерами из других сайтов.
Подробнее о создании скриншота
3) Если шаблон адаптивный, стоит заранее продумать нужен ли иной вид в других расширениях экрана.
Получив все данные техническая поддержка начнет доработку, либо уточнит детали, которых не было или они были не однозначны, либо сразу сообщит, что доработка платная и предложит сделать её через нас с передачей на точную оценку стоимости и сроков доработки в отдел платных доработок (так же техническая поддержка может предоставить контактны партнеров по разработке).
