Действия с отзывами

1. Общий вид раздела
2. Операции с отзывами
3. Групповые действия

Общий вид раздела

Каждый отправленный посетителями отзыв вы можете отслеживать в разделе «Товары → Отзывы». Там в хронологическом порядке размещены как уже опубликованные комментарии, так и нуждающиеся в модерации:

1. «Дата» – здесь указывается дата и время, когда отзыв был отправлен посетителем. Дату изменить нельзя, эта опция недоступна ни посетителям, ни администратору магазина.
   При помощи кнопки  можно отсортировать отзывы по возрастанию или убыванию даты.
   Под датой отображается статус отзыва: «Новый» или «Опубликован».
2. «Автор» – имя автора и его почта. Эти значения также неизменяемы.
3. «Товар» – ссылка на товар, к которому оставлен отзыв.
4. «Комментарий» – текст отзыва, а также рейтинг, если посетитель его поставил.
5. «Спам» – сюда попадают нежелательные отзывы. Если в настройках включена галочка «Проверять отзывы на спам», система считает спамом все комментарии, в которых отсутствуют слова на русском языке, а также присутствуют гиперссылки. Также отзыв можно отправить в спам самостоятельно, об этом см. ниже.
6. Шестеренка – при помощи данной кнопки вы можете попасть в настройки отзывов.

Операции с отзывами

1. «Ответ менеджера» – по нажатию на кнопку «+» вы можете напиисать ответ со стороны администратора магазина. По умолчанию в шаблоне эта функция может отсутствовать, поэтому если вы не видите ответ после его написания, напишите в нашу техническую поддержку.
2. Карандаш – позволяет отредактировать комментарий.
3. Крестик – удаляет отзыв из магазина. Восстановление удаленного отзыва возможно только через техподдержку.
4. Иконка глаза – позволяет опубликовать отзыв или, наоборот, снять его с публикации. Снятие с публикации просто скрывает его на сайте, при этом в бэк-офисе комментарий остается.

Групповые действия

Выделите несколько отзывов галочками, чтобы получить доступ к инструментам массового редактирования:

Можно отметить несколько отзывов (1) или сразу все (2). После этого будут доступны следующие опции:

3. Удалить отмеченные комментарии из магазина.
4. Скрыть отмеченные комментарии с сайта.
5. Опубликовать отмеченные комментарии.
6. Отправить отмеченные комментарии в спам.

В разделе «Спам» все групповые действия работают аналогичным образом.