Каналы продаж
Сайт интернет-магазина
Маркетплейсы
Социальные сети
Возможности
CMS интернет-магазина
Шаблоны и дизайн
Модули и интеграции
Маркетинговый функционал
Мессенджеры
Безопасность и серверы
Обновления платформы
Тарифы
Переезд на InSales
Партнеры
Стать партнером
Партнеры по дизайну
Партнеры по интеграции
Партнеры по продвижению
Портал для разработчиков
FAQ и ответы на вопросы
Помощь
Документация
Часто задаваемые вопросы
Отзывы клиентов InSales
Университет InSales
Наши контакты
Генератор UTM-меток
Портал для разработчиков
+996555966655
Создать магазин
Личный кабинет
Бэк-офис
Заказы
Товары
Дизайн
Контент
Настройки
Аккаунт
Помощь
Выйти
Главная
/
Работа в тикет-системе
Фильтр
Работа в тикет-системе
Отправить запрос на e-mail
partners@insales.ru
, указав вашу электронную почту, на которую бы вы хотели зарегистрироваться в Тикет-системе.
Переходим по ссылке:
https://tickets.insales.ru/staff/
Используя логин пароль, который вам сгенерировал и выслал менеджер InSales
После авторизации, все тикеты адресованные вам, будут отображаться на стартовой странице по ссылке:
https://tickets.insales.ru/staff/
Оповещения о новых обращениях будут приходить на вашу почту, но есть альтернатива - чат Telegram.
Подключить его можно:
переходим в настройки профиля
генерируем токен, копируя его
переходим в Telegram
@insales_tickets_bot
, начинаем диалог, вставляем /connect Ваш TOKEN
На ответ по запросу дается 4 часа с 09:00 по 20:00 кроме Сб и Вс
Если по каким-то причинам у вас не получается ответить на обращение адресованное вам.
Необходимо сделать следующее:
Удалить свои теги;
Добавить тег "вопросы по функциональности";
Убрать ответственного.
После чего тикет уйдет на разбор ответственному сотруднику в техподдержку InSales.
Полезная статья?
Отправить
Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Создать вопрос
Недавно просмотренные статьи
Каналы продаж
+
-
Сайт интернет-магазина
Маркетплейсы
Социальные сети
Возможности
+
-
CMS интернет-магазина
Шаблоны и дизайн
Модули и интеграции
Маркетинговый функционал
Мессенджеры
Безопасность и серверы
Обновления платформы
Тарифы
Переезд на InSales
Партнеры
+
-
Стать партнером
Партнеры по дизайну
Партнеры по интеграции
Партнеры по продвижению
Портал для разработчиков
FAQ и ответы на вопросы
Помощь
+
-
Документация
Часто задаваемые вопросы
Отзывы клиентов InSales
Университет InSales
Наши контакты
Генератор UTM-меток
Портал для разработчиков
+996555966655
Регистрация
Бэк-офис
Заказы
Товары
Дизайн
Контент
Настройки
Аккаунт
Помощь
Выйти
+996555966655
×