Callibri

Callibri — это сервисы для маркетологов и предпринимателей, они помогают работать со всеми типами обращений в едином кабинете, анализировать рекламу и улучшать клиентский сервис.

1. МультиТрекинг — показывает, какая реклама привела к звонку или обращению по электронной почте, а также перехватывает заявки с форм на сайте.
2. МультиЧат — собирает сообщения из чата на сайте, соцсетей и мессенджеров, позволяет посетителям сайта заказать обратный звонок, а бизнесу — увеличить количество обращений.

Возможности

• Сервис в режиме реального времени отслеживает источник перехода на сайт, когда пользователь позвонит в компанию по номеру, указанному на сайте, система свяжет это обращение с сессией пользователя и выводит данные в отчет. Если пользователь напишет в чат, оператор увидит страницу, на которой находится посетитель сайта в данный момент, а также все его перемещения до завершения диалога.
• Чтобы мотивировать пользователей обратиться в компанию или оставить контактные данные, в сервисы Callibri встроены Ловцы лидов — инструменты для увеличения количества обращений с сайта: 
1. подмена контента — изменяйте заголовки и тексты в зависимости от параметров пользователя, его запроса и источника перехода на сайт,
2. крючки — это облачка с текстом, которые призывают написать в чат, наиболее эффективно работают, если текст призыва соотносится с контентом страницы,
3. pop-up окна — всплывающие окна, они нужны, чтобы показывать специальные предложения и возвращать пользователей, которые собираются покинуть сайт,
4. квизы (опросы, тесты) для сайта — помогают выявить потребность пользователя, в игровой форме узнать всю необходимую информацию для составления КП и просто получить больше заявок с сайта,
5. чат-бот — отвечает в чате, когда операторов нет в сети, постепенно подводит пользователя к форме заявки, попутно отвечая на простые вопросы.
• Есть мини-CRM, в ней хранится вся история общения с клиентом и трекинговая информация: UTM-метки, посадочная страница, регион пользователя, тип устройства, запись разговора, тип обращения и класс, который выставил оператор после завершения диалога, и еще 20 параметров, чтобы фильтровать и сортировать обращения.
• Создавайте сегменты пользователей и выгружайте готовые файлы ретаргетинга, соответствующие требованиям выбранной рекламной системы. Также вы можете настроить автоматическую передачу событий в сервисы веб-аналитики, чтобы впоследствии оптимизировать по ним рекламные кампании.
• Отслеживайте, как изменяется стоимость лида из разных источников прямо в личном кабинете. Callibri импортирует данные по расходам из рекламных систем, чтобы соотнести их с количеством полученных целевых обращений и формирует график, который показывает изменения стоимости лида. Для каждого источник на графике формируется отдельная кривая — так вы наглядно видите разницу. 
• В Callibri вы получаете статистику, которая показывает, как распределяется трафик на сайт и нагрузка на операторов, как долго пользователям приходится ждать ответ и сколько обращений пропущено. Кроме того, система автоматически опрашивает пользователей после завершения разговора с оператором и просит оценить качество обслуживания. Все полученные оценки в режиме реального времени приходят на почту ответственным сотрудникам, а также попадают в отчет, который формируется по итогам месяца. 
• Нет ограничений по количеству операторов, выбирайте тариф в зависимости от трафика на сайт.

Есть тестовый период, для МультиТрекинга он длится 5 дней, для МультиЧата — 14 дней. Вы можете бесплатно попробовать все возможности и функции каждого сервиса и воспользоваться бонусом по промокоду (L06CBEF19W).