Вакансия InSales - Cпециалист клиентской технической поддержки

Вакансия - Специалист технической поддержки

Cпециалист технической поддержки

Мы ищем в нашу команду специалиста клиентской поддержки, который поможет разобраться с функциями и первичной настройкой, решит несложную техническую проблему с версткой.

Обязанности:

  • Обработка входящих обращений пользователей - информационная поддержка действующих клиентов (почта, телефон);
  • Консультирование пользователей по возможностям сервиса;
  • Оказание технической поддержки по продукту;
  • Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов;
  • Взаимодействие с отделом разработки и контроль выполнения задач (тестирование).

 

Требования:

  • Техническая возможность работать удалённо (надежный интернет и помещение для работы без посторонних шумов);
  • Готовность к первичному собеседованию по Zoom;
  • Техническое образование будет плюсом;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Приветствуется опыт работы в поддержке пользователей, в сфере, близкой к e-commerce или опыт работы в телеком-компаниях, производителях и продавцах софта, ИТ-сервисных компаниях;
  • Понимание принципов разрешения доменных имен в IP-адреса (DNS), наличие знаний HTML/CSS и JavaScript, опыт работы с различными CMS;
  • Умение четко распределять рабочее время и задачи;
  • Личные качества: самостоятельность, ответственность и желание развиваться.

 

Плюсы работать у нас:

 

  • Оформление в соответствии с ТК РФ, «белая» зарплата;
  • ДМС со стоматологией после 3 месяцев испытательного срока;
  • График работы: полностью удаленно, 2/2 с 10 до 22:00, во время обучения (первый месяц испытательного срока) график 5/2 с 10 до 19:00.

 

Мы равняемся на европейские гуманистические ценности и выстраиваем современную корпоративную культуру по «бирюзовому» принципу. Ценим в людях честность, открытость и трудолюбие. В нашей команде приветствуется инициатива и учитывается мнение каждого.

Хотите присоединиться к нашей команде? Присылайте резюме на job@insales.ru


Другие вакансии:

Junior Ruby on Rails